近日,沈阳市发生了一起涉及假冒支付宝工作人员推广收款设备的事件,引起了广泛关注。据报道,三名男子身着印有“支付宝”标识的工装,向当地商家推广一款名为“碰一下”的收款设备。
贾先生是其中一位受害商家。他回忆说,这些男子声称是支付宝的员工,并展示了官方标识的工装,这让他放松了警惕。在安装和测试设备时,1元钱确实顺利转入了他的支付宝账户,这让他对设备产生了信任。然而,随后他却发现自己的“花呗”账户被扣除了1980元,并且这笔款项还被设定为12个月的分期付款。
通过店内监控录像,贾先生发现这些男子在操作过程中,曾用自己的手机扫描他的手机,并完成了这笔支付。更令他惊讶的是,在办理过程中,对方还要求提供身份证和银行卡信息。尽管贾先生表示没有带银行卡,但对方仅要求提供卡号,并利用该信息伪造了一张银行卡照片用于审核。这一过程中,显然缺乏有效的监管。
面对商家的质疑,蚂蚁集团迅速发表声明,称这些人员并非其员工或授权服务商。支付宝对服务商有严格的管理规定,禁止他们以支付宝名义推广设备。同时,蚂蚁集团还指出,所有正式的工装都不会带有支付宝Logo。他们表示将对此事进行调查。
然而,贾先生并未在声明发布后的短时间内接到支付宝方面的联系,却接到了两家自称与事件有关公司的退款提议。其中一家自称是“汇来掌柜”的客服人员,表示愿意直接转账1980元到贾先生的银行卡上。但贾先生提出,除了这笔本金外,“花呗”上还因此产生了148.5元的利息需要支付。对方表示将向上级汇报后再联系他。
另一家公司则自称是“碰一下”的线下代理,提供的合同上盖的是肇东市信兴电子科技有限公司的章。然而,贾先生“花呗”支付的收款方却是“沈阳市信兴科技九号商业服务店”,这个名称并未出现在工商登记中。该公司工作人员还表示,他们上面还有一家“银盛支付”,与“支付宝”有合作协议,“汇来掌柜”也与“银盛支付”有关联。
该工作人员还提出,如果贾先生同意不再投诉,他们将全额退款。这一提议让贾先生对真正的支付宝签约服务商身份感到困惑,他质疑是否存在业务转包的问题,并对这些公司的行为感到不解。
为了回应公众的关切,支付宝发布了“关于打击假冒支付宝工作人员推广支付服务的公告”。公告中明确表示,支付宝和支付宝官方的线下活动不会以任何“官方授权”、“独家代理”、“官方代理”等形式,授权第三方作为支付宝服务商平台的服务指定机构或服务商。
同时,支付宝客服还透露,上海汇付支付有限公司和银盛支付服务股份有限公司均入驻了服务商平台,可以使用支付宝的产品能力为其它商家提供服务。但至于是否能与服务商合作,建议商家进行综合评估。客服还强调,服务商的衣服是自己选购的,支付宝暂时没有提供对应带有支付宝LOGO的工牌和工装。