近期，腾讯视频关于会员“播放设备数量”权益的调整引发了广泛讨论，众多用户在评论区表达了强烈的不满。事实上，腾讯视频并非孤例，在此之前，爱奇艺和优酷已相继对会员的登录设备权益进行了调整。
爱奇艺于今年10月22日发布公告，宣布自11月12日起，会员可同时播放的设备数量将从两台减少至一台。这一变动迅速引起了用户的不满。而优酷早在2023年1月就实施了类似的政策，限制一个会员账号只能登录一台手机设备，当时也引发了不小的争议。
尽管视频平台每次调整会员权益都会面临用户的强烈反对和不再续费的威胁，但优酷、爱奇艺、腾讯视频这三大视频平台仍然坚持完成了对“登录设备权益”的调整。这一现象背后，既反映了视频平台的经济压力，也揭示了平台与会员之间日益紧张的信任关系。
用户周静在目睹了微博热搜上关于视频平台会员权益的讨论后，留言表示“准备以后不再给会员续费了”。她并非首次表达此类观点，早在2023年优酷调整会员登录设备权益时，她就曾有过类似表态。然而，当热门剧集上线时，她还是会重新开通会员服务，成为了一名典型的“剧抛型”会员。这种现象反映了用户对平台内容持续性的考量，以及对会员权益频繁变动的担忧。
回顾国内视频平台的发展历程，早期的市场争夺战导致了长时间的免费模式。随着逐步向会员体系转型，为了在竞争中脱颖而出，平台在会员权益上大幅让利，这也为后续的“权益拉扯”埋下了隐患。从“会员免看视频”到“能否投屏”，再到“超前点播”，直至如今的“设备登录限制”，会员权益的争议焦点不断转移。
为了进一步扩大会员收入，视频平台开始通过调整投屏清晰度、设备登录数量及类型等会员权益，引导用户升级会员等级。例如，2023年1月，爱奇艺APP黄金VIP会员的电视投屏清晰度被突然限制在480P，远低于此前的4K标准，引发用户强烈反弹。而在今年，优酷在独播热门剧集《白夜追凶2：白夜破晓》时，也爆发了类似的投屏争议，用户需升级至更高级别的SVIP会员才能享受投屏服务，这一做法被用户批评为“吃相难看”。
视频平台对会员权益的调整，往往以强化用户账号安全并有效打击黑灰产活动为由。此前，由于视频平台对会员登录设备未设限制，导致“共享会员账号”现象泛滥，甚至形成了一条地下产业链。然而，自2019年视频平台开始逐步限制同一账号的登录设备数量后，关于视频平台租号产业的报道便逐渐减少。
当前，国内视频平台的灰黑产业以“低价代充”和“提前破解并售卖影视资源”为主。这些黑灰产的存在，侵害了正常付费会员的权益，破坏了市场公平性，也给视频平台带来了巨额经济损失。然而，值得注意的是，当前共享账号的现象主要是以会员的亲朋好友之间为主。
为了应对这一问题，视频平台在对会员的多项权益进行调整时，也围绕这一现象推出定制化政策。例如，爱奇艺在宣布将可同时播放的设备从2台减至1台时，就连带推出了“亲情账号”政策：黄金会员只需额外支付8元，即可为家人开通一个独立的黄金会员亲情账号。这一策略并非国内首创，国际流媒体巨头如Netflix和Disney+也采取了类似措施。
Netflix的标准和高级会员可订购额外账户，费用分别为每月7.99美元和22.99美元。Disney+也跟进，Basic和Premium会员每月分别多支付6.99美元和9.99美元即可添加额外账户。这些举措成效显著，Netflix的会员规模和收入均实现了新一轮增长。对比国外，国内视频平台的“亲情副卡”价格其实相对更为优惠，仅为“主卡”价格的30%。
然而，市场目前普遍存在这样一种顾虑：这次是“增加副卡”，下次会不会又提出“副卡涨价”呢？国内视频平台受限于竞争环境，在会员政策的调整上往往采取谨慎态度，担心过于激进的策略会影响当季会员数量。毕竟，会员增长是衡量平台生态健康增长的重要指标，也是提升广告议价能力和资本市场吸引力的关键。
在用户眼中，视频平台“频繁”且“未经商议”的逐步调整策略，更像是一种逐步试探，使得双方沟通已难以回归理性探讨。在当前以会员收入为核心的商业模式下，如何加强与会员的沟通，建立双方之间的信任，成为视频平台在探索最佳营收模式时必须面对的问题。
