途虎养车，一家秉持“客户至上”原则的汽车后市场服务商，正逐步树立起行业服务新标杆。其不懈追求服务品质的提升，旨在引领并推动整个行业向更高标准迈进。
今年3月，途虎养车推出了轮胎“金牌质保”服务，该服务承诺消费者在购买并安装轮胎后，可享受长达3年的质保期。尤为若遇到因撞击导致的鼓包或爆胎问题，消费者可获得最高80%的补贴金额。这一举措无疑为消费者提供了更加安心的保障。
不仅如此，“金牌质保”服务还得到了轮胎行业众多头部品牌的官方授权，包括德国马牌、邓禄普、固特异、普利司通等国内外知名品牌均参与其中，这进一步增强了服务的权威性和可信度。
在优化汽车配件流通环境、保护消费者权益方面，途虎养车同样不遗余力。自成立13年来，途虎养车始终坚守正品原则，确保平台销售的每一件产品均为正品。近年来，途虎养车更是携手腾讯、华为云等行业伙伴，共同推出数字化解决方案，率先实现了机油产品的全链路溯源。
今年5月，途虎养车与华为云达成全面合作，通过区块链技术将汽车配件的全链路流转信息写入华为云区块链，从而构建了一个高度可信的溯源体系。11月，途虎养车进一步推出了全新的正品溯源平台，加速了“区块链+汽车配件溯源”的应用落地，为消费者提供了更加便捷、高效的验真和防伪溯源服务。
在汽车后市场领域，途虎养车深耕多年，目前已在全国范围内建立了超过6300家工场店，几乎覆盖了全国所有省级行政区、300多个地级市以及近1700个县域地区，注册用户高达1.26亿。作为行业首家推动门店标准化建设的企业，途虎养车在流程化、系统化方面做出了诸多努力。
途虎养车为门店的每个岗位都制定了详细的作业指导书，如“途虎八步”服务流程，每一个施工动作都有明确的标准，以此来规范技师的操作。途虎养车还为工场店量身定制了一系列配套管理软件，技师只需一部手机即可完成服务工作，而加盟商则能实时掌握经营状况、订单进度等信息。这些措施共同确保了全国超6300家途虎养车工场店能够为用户提供高品质、标准化的服务。
如今，以轮胎“金牌质保”为代表的售后体系，结合“一物一码”正品溯源技术，以及多项“放心消费”举措，共同构成了保障车主消费体验的重要服务矩阵。这些服务不仅为消费者提供了全方位的保障，还真正实现了消费全流程的保驾护航，让消费者能够放心购车、放心使用。
在2024消费责任对话大会上，途虎养车凭借其轮胎“金牌质保”、“一物一码”正品溯源平台等创新型用户服务，成功入选高品质服务典型案例，并荣获2024年度消费责任社会公益活动“高品质服务典型案例”奖。这一荣誉不仅是对途虎养车服务品质的肯定，更是对其在推动行业进步方面所做努力的认可。
