近日,一则关于沈阳市铁西区北二路沃尔沃4S店突然关闭的消息,在辽沈地区的汽车行业和车主中引发了广泛讨论。这家被视为东北地区沃尔沃旗舰店的4S店,突然间人去楼空,引发了诸多猜测和担忧。
12月6日,记者实地探访了这家4S店。曾经的繁华景象已不复存在,取而代之的是一片冷清。4S店的大门紧闭,门口挂着一块“门坏了”的牌子,店内设施虽未拆除,但展车已被全部清空,整个大厅显得空荡荡的。
据周边保安人员透露,该店在12月1日突然关门,此前并未有任何征兆。店外停车位上停放的几辆车,是原本在该店进行维修的客户车辆,目前仍在等待配件。
沃尔沃作为北欧的豪车品牌,在辽沈地区拥有众多忠实车主。沈阳原本有三家沃尔沃4S店,分别位于铁西的北二路、沈河区的东陵西路和和平区的雪莲街。而此次关闭的北二路店,不仅是东北地区的旗舰店,还与东陵西路店同属国内汽车经销商龙头企业——广汇集团。
然而,广汇集团近期陷入经营危机,股票退市,其旗下的各品牌4S店也受到了不同程度的影响。记者试图拨打沃尔沃东陵西路店的销售客服电话,但始终无人接听。在沃尔沃汽车的官方网站上,沈阳地区的经销商信息也已更新,北二路和东陵西路店均不再显示。
针对此事,沃尔沃汽车官方客服表示,沈阳铁西区北二路的尊荣沃尔沃4S店关闭,是由于广汇集团出现了经营问题。对于给用户带来的不便,沃尔沃深感抱歉,并正在督促经销商尽快完善解决方案,做好交接工作,处理好车主的后续问题。
对于车主的权益保障问题,客服主管指出,车主可以前往就近的沃尔沃其他经销商继续使用官方服务权益。对于在该4S店内购买的非官方权益,在经销商的解决方案确定后,沃尔沃将安排专人进行沟通。同时,建议车主保留好相关凭证,以便后续跟进。