近日，一起涉及理想汽车OTA升级的事件在陕西西安引起了广泛关注。据报道，一位市民衡先生在驾驶其花费46万元购买的理想L9汽车时，遭遇了系统突然升级导致车辆停滞的情况。
据衡先生回忆，事发当天他驾驶车辆行驶在西影路上，突然娱乐屏幕变黑，车辆停下，刹车和挡位无法操作，车内所有按钮失效，车门也无法打开。幸运的是，当时车速不快，且车辆位于最靠边的车道，后车及时绕开，避免了潜在的危险。衡先生立即联系理想汽车客户服务中心，对方初步判断是系统升级所致，并对此表示歉意。
然而，衡先生对理想汽车的解释并不满意。他认为，系统升级应该选择在车辆静止时进行，或者提供更为便捷的升级方式，而不是在行驶中突然进行。衡先生表示，这次事件让他对理想汽车的安全性产生了质疑。
针对此事，理想汽车产品线总裁刘杰在社交媒体上发文澄清。他强调，理想汽车不会在车辆行驶中启动OTA升级，升级必须满足一系列条件，包括到达预约时间、车速为零、车辆处于P挡、四门落锁以及整车下电。刘杰表示，经过技术分析，衡先生应该是在屏幕手动选择了5分钟后升级的选项后，锁车下电离开了车辆，到达预约时间后，车辆才启动了OTA升级。
刘杰还指出，理想汽车对于此次事件表示遗憾，并会加强与用户的沟通，确保类似情况不再发生。他呼吁媒体在报道时能够查证清楚，避免误导公众。
衡先生在事后再次联系理想汽车客户服务中心，工作人员再次对此事表示歉意，并表示会催促处理此事。然而，截至发稿时，衡先生尚未收到理想汽车的进一步回应。
衡先生表示，他原本对理想汽车抱有很高的期望，甚至购买了三辆理想汽车，但这次事件让他对品牌的安全性产生了严重的担忧。他希望理想汽车能够正视问题，加强产品质量和售后服务，确保用户的安全和权益。
