近期，西安一位车主花费46万元购置的理想L9电动汽车遭遇了一次惊险事件。据车主描述，12月14日上午10点，当车辆行驶在道路上时，车内娱乐屏幕突然失去显示，并且车辆停止运行。车主在紧急情况下发现，刹车无响应，档位无法切换，车内所有按钮及车门均失效，这令他感到极度恐慌。事后，车主联系理想汽车客服，得到的反馈是车辆正在进行系统升级。
针对这一事件，理想汽车产品线总裁刘杰于12月15日晚间发表声明，强调理想汽车不会在车辆行驶过程中进行OTA（空中下载技术）升级。他质疑相关报道的真实性，并呼吁公众不要被误导。
刘杰进一步解释，通过技术分析，他们发现车主可能在车辆屏幕上手动选择了5分钟后进行系统升级的选项，并在设置后锁车下电离开。当到达预约时间，车辆在无人且落锁下电的状态下启动了OTA升级。他明确指出，行驶中启动OTA是绝对不可能发生的，并呼吁媒体在报道前进行充分查证。
为了证实这一点，理想汽车客服也向《每日经济新闻》记者介绍了L系列车型的OTA升级时间设置功能。据客服介绍，车主可以通过中控屏的设置菜单，选择设置——通用——关于——查看更新，随后在弹出的OTA升级时间设置界面中选择“预约升级时间”或“5分钟后升级”。系统会根据设定的时间点进行车辆升级。
刘杰还详细列出了OTA升级启动的必要条件：预约时间到达、车速为零、车辆处于P挡、四门落锁以及整车下电。这些条件必须同时满足，升级才会进行。
此次事件引发了网友对理想汽车OTA升级设置的讨论。有网友建议，将“五分钟后升级”选项移至预约升级的二级界面，并在选择升级时间的界面增加二次确认机制，以避免误操作带来的不便。特别是当升级时间小于半小时时，更应进行二次确认。
理想汽车方面对此表示，车主在升级前可以通过手机或车机屏幕随时取消升级或更改升级时间。他们还承诺，在后续版本中将加强升级页面的提示和引导，以减少因误操作导致的使用不便。
