近日，有关西安一位市民衡先生在驾驶理想汽车时遭遇系统突然升级的报道引起了广泛关注。衡先生表示，他花费46万元购买的理想L9汽车，在行驶途中突然停车，娱乐屏黑屏，刹车和挡位失效，所有按钮均无反应，车门也无法打开，情况十分危急。
据衡先生回忆，事发当天上午10点左右，他正驾车行驶在西影路上，车辆突然出现故障。幸运的是，当时车速不快，且车辆位于最靠边的车道，后方的车辆也及时绕开，避免了可能发生的交通事故。衡先生随即拨打理想汽车客户服务中心的电话求助，对方询问是否按错了按钮，得到否定回答后，客服解释称车辆正在进行系统升级，并向衡先生致歉。
然而，衡先生对于这次升级的时间点表示强烈不满。他认为，升级系统应该选择在车辆静止的时候进行，或者提供一种更为便捷、用户可控的升级方式，如通过二维码进行升级。衡先生表示，这次事件让他对理想汽车的信任度大打折扣，他原本购买了三辆理想汽车，但这次意外让他感到十分危险。
针对此事，理想汽车产品线总裁刘杰在社交媒体上发文澄清。他强调，理想汽车不会在车辆行驶中进行OTA升级，OTA升级必须满足一系列条件才会启动，包括到达预约时间、车速为零、车辆处于P挡、四门落锁以及整车下电。刘杰表示，通过技术分析，他们发现衡先生应该是在屏幕手动选择了5分钟后升级的选项后，锁车下电离开了车辆，到达预约时间后，车辆在车内无人且落锁下电的情况下才启动了OTA升级。
刘杰还指出，理想汽车非常重视用户的反馈和体验，他们会继续优化升级流程，确保类似事件不再发生。同时，他也希望媒体在报道时能够查证清楚，避免误导公众。
衡先生在事后再次拨打理想汽车客户服务中心的电话，工作人员再次向衡先生表示歉意，并承认黑屏的原因是OTA升级导致的。工作人员表示，目前还在调查此事，会尽快给出相关结论并处理。
此次事件引发了公众对于智能汽车系统升级安全性的关注。随着智能汽车的普及，系统升级成为常态，如何确保升级过程的安全性和用户可控性，成为智能汽车厂商需要面对的重要问题。
理想汽车方面表示，他们将认真反思此次事件，加强系统升级的监管和测试，确保用户的行车安全。
