极越汽车昨晚通过其官方应用程序发布了首份用户关切问题说明，详细回应了车主们普遍关心的车机流量、智能驾驶功能等热点话题。
针对UFS寿命的疑虑，极越明确表示，该问题并不存在，已在用户社区内作出澄清，请广大车主放心使用。
关于车机流量服务的持续性，极越向已购买流量服务的老车主保证，目前车机网络功能运行稳定，相关服务将持续稳定提供。而对于新车主，由于尚未购买流量包，目前车机暂无法使用网络服务。极越表示，他们正在与相关方积极沟通，商讨解决方案，并承诺将通过官方渠道及时更新相关进展。
在智能驾驶功能方面，极越承诺该功能将持续有效，并对车主反馈的问题给予及时响应。他们表示，将不断优化和提升智能驾驶体验，以满足车主的需求。
针对400热线服务的问题，极越宣布，将在12月16日上午10点启动备用领克客服热线4006010101，同时尽快恢复原客服热线4006201688的使用。由于可能出现咨询高峰，如遇无法接通的情况，请车主们耐心等待。
针对车主权益方面的问题，部分车主已到吉利总部进行了现场沟通。经过协商，极越汽车的售后将由吉利领克负责，终身质保有效，积分充电由吉利承担，车机网络与移动协商，并由吉利承担费用。软件方面，极越将保留一个团队进行维护，服务器将接入吉利系统。
吉利高级副总裁杨学良在回应中表示：“在车辆售后方面，吉利能单方面做到的将立即采取行动，需要和集度百度协商的也正在抓紧推进。过程中可能会有进展快慢的问题，也不可能做到让所有人100%满意，但我们会尽力而为。感谢车主们的信任和支持。”
