近期,支付宝旗下的新型支付方式“碰一下”正在全国范围内迅速铺开,这一低调而迅猛的攻势引发了广泛关注。与以往阿里巴巴在媒体上高调宣传不同,“碰一下”几乎是在悄无声息中,覆盖了全国上百个城市,接入了超过1000个大型商场及众多连锁商户,其扩张速度令人咋舌。
“碰一下”通过NFC技术,用户只需将手机靠近收款设备即可完成支付,整个过程无需打开支付宝App,极大地提升了支付效率。买卖双方均可获得返现,推广员也能获得高额佣金,这种激励机制使得“碰一下”在短时间内迅速普及。然而,这一模式的背后,是高额的推广成本,据报道,“碰一下”首期推广成本高达300亿元。
支付宝此举,被不少观察者视为对微信支付的“复仇”。十年前,微信红包借助春节场景迅速崛起,给支付宝带来了巨大冲击。尽管支付宝月活用户仍高达8.93亿,但在打开速度上已落后于微信。支付宝App日益臃肿,用户打开App往往被各种广告、小游戏、视频所吸引,而非进行线下支付。
面对这一困境,支付宝急需重塑线下支付的心智,“碰一下”应运而生。它不仅挑战了微信支付的“5秒优势”,还试图通过硬件卡位占据下一代移动支付的制高点。然而,微信支付并未坐以待毙,正在悄然发力“刷掌服务”。与“碰一下”不同,刷掌服务更加低调,但其支付效率同样出色,且安全性更高,因为刷掌支付需要血液流动才能完成验证,难以被复制盗刷。
“碰一下”和刷掌支付,两者各有千秋,都在争夺下一代移动支付的制高点。支付宝通过硬件卡位暂时占据了先发优势和规模优势,但iOS端受限于苹果,体验上存在瑕疵。而刷掌支付虽然冷启动阶段较慢,但一旦形成网络效应,粘性将更高。
从阿里生态的角度看,“碰一下”不仅是一款支付方式,更是阿里本地生活板块的重要拼图。饿了么、高德分别对应着“到家”、“到目的地”两大核心场景,但口碑平台在“到店”环节上的短板始终无法弥补。为了让自己始终坐在牌桌上,阿里需要一些差异化的筹码,“碰一下”恰好符合这一需求。它已经开始切入商家拉新、活动营销、会员场景,未来有望成为新的本地生活服务入口。
然而,“碰一下”在快速起量的同时,也暴露出了一些问题。首先是学习成本较高,很多用户第一次使用时感到局促尴尬而放弃。其次是门店员工的积极性不高,因为返现打到的是老板账户,与员工无关。最后是推广人员参差不齐,为了加速起量,“碰一下”在推广人员资质上并未严格把关,导致一些负面事件频发。
尽管如此,“碰一下”仍然受到了不少消费者的喜爱。在各种返现、免单的加持下,它成为了现阶段的首选支付工具。但未来能否持续保持这一势头,还需要看支付宝能否及时解决这些问题,以及能否在激烈的市场竞争中脱颖而出。
支付宝的这一系列动作,或许还与蚂蚁集团的动向息息相关。马云在蚂蚁集团20周年现场的现身,以及资本市场上的“蚂蚁金服概念”异动,都让人浮想联翩。蚂蚁集团需要新的故事来吸引投资者,“碰一下”无疑是一个亮点。如果能在硬件铺货中跑出数据,讲出资本市场感兴趣的故事,那么“碰一下”不仅能为支付宝带来新的增长点,还能为蚂蚁集团的未来发展注入新的活力。