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奇瑞iCar V23遇退订风波,首席产品官道歉并紧急调整用户权益

   时间:2024-12-18 23:14:12 来源:ITBEAR编辑:瑞雪 发表评论无障碍通道

奇瑞iCar V23方盒子纯电SUV终于迎来了它的上市之日,这款车型以其独特的设计风格和亲民的价格定位,在上市前就积累了大量的关注度和期待值。据悉,该车型的限时起售价仅为9.98万元,对于一款融合了时尚与经典元素的纯电SUV来说,这样的价格无疑极具吸引力。

然而,就在上市当晚,却发生了一件出人意料的事情。原本被普遍看好的奇瑞iCar V23,却遭遇了大量小定车主的退单潮。这一突变引发了业界的广泛关注和讨论,究竟是什么原因导致了这一结果呢?

经过深入了解,我们发现这一事件背后隐藏着多重原因。首先,上市发布会的冗长成为了许多车主诟病的焦点。原本计划在20:30结束的发布会,却硬生生地被拖延了一个多小时,这无疑让期待已久的车主们感到失望和不满。其次,深受年轻人喜爱的科技配置被打包出售,想要获得这些配置,车主们必须额外支付1万元的费用。这一做法也引发了许多车主的强烈反感。

面对车主们的强烈不满和大量退订,奇瑞iCar V23的首席产品官苏峻迅速做出了回应。他发布了一则声明,向所有车主表示歉意,并承诺将调整相关权益以挽回车主们的信任。在声明中,他提到了几项具体的调整措施:

首先,对于每位小订用户,他们将原本的行李架和车衣转换为5万积分,并额外赠送5万积分,合计10万积分。这些积分可以用于0元换购科技舒适包或任意换购商城精品。其次,如果因为交付不到位导致车主赶不上国补政策,他们将承诺大定全退。最后,已经锁单和提车的用户也将同享以上权益。

苏峻还在评论区回复网友时表示,已经退订的小定用户可以联系经销商恢复相关权益。这一系列的举措无疑显示了奇瑞iCar V23团队对于车主意见的重视和对于问题解决的决心。

奇瑞iCar V23的这一事件无疑给整个汽车行业敲响了警钟。良好的开局并不等于良好的结尾,只有始终站在用户的角度上思考问题,才能赢得用户的信任和支持。希望奇瑞iCar V23团队能够吸取这次事件的教训,不断改进和完善产品和服务,为车主们带来更加优质的用车体验。

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