近期,一位深蓝SL03车主遭遇了意外的车辆电池包损坏问题,陷入了与4S店和保险公司之间的纠纷。事情起因于车主在驾驶过程中不慎磕碰到了车辆底盘,导致电池包底部出现了一个小洞。
车主随后将车辆送至4S店进行检测,结果被告知车辆搭载的宁德时代电池包无法修复,需要更换全新的电池包,费用高达4万多元。然而,当车主向保险公司提出索赔请求时,却遭遇了不同的回应。保险公司表示,他们可以联系外部有资质的电池维修厂进行维修,但维修后的电池将不再享受厂家的终身质保。
面对这样的处理方案,车主表示无法接受。他认为,电池包作为车辆的核心部件,其损坏并非自己使用不当所致,而是车辆设计或保护不足的结果。因此,他要求4S店和保险公司提供更为合理的解决方案。
然而,事情并未如车主所愿顺利解决。4S店方面坚持认为,电池包的损坏不属于车辆质量问题,而是保险公司应承担的理赔责任。而保险公司则坚持认为,他们只能按照维修方案进行处理,如果车主不接受,可以自行出钱维修后起诉保险公司。
这一僵局导致车主的车辆在4S店停放了一个多月,仍未得到妥善处理。车主表示,他还有8万多元的贷款未还清,现在车辆无法使用,给他带来了极大的经济和心理压力。
为了维护自己的权益,车主曾向深蓝品牌进行投诉,认为车辆电池包的设计存在缺陷,缺乏足够的保护措施。然而,4S店方面对此不予认同,坚持认为问题出在保险公司的理赔流程上。
目前,车主仍处于两难境地,不知道该如何解决这一问题。他既不愿意接受保险公司的维修方案,又无力承担高昂的电池包更换费用。这一事件也引发了社会对车辆电池包保护和质量问题的关注。