近期,微软Microsoft 365 Office应用程序的用户们遭遇了一个令人困扰的问题,不少人在正常使用Office软件时,会突然收到“产品已停用”的错误提示,这一状况引发了广泛关注和讨论。
在Reddit论坛和微软社区网站上,用户们纷纷反馈了这一问题,表示它严重影响了自己的使用体验。面对用户的质疑和不满,微软官方迅速作出回应,承认了这一问题的存在,并表示已经着手进行调查。
微软在官方支持文档中详细解释了可能导致这一问题的原因。据分析,问题可能与管理员对许可证进行的变更有关。具体而言,当用户在不同的许可证组之间转移,或者更改了订阅类型,比如从Office 365 E3升级到Microsoft 365 E3时,就可能触发这一错误。
管理员在执行删除并重新添加用户到许可证组、调整许可证或服务计划设置,或者在Microsoft 365订阅下更改“最新版本的桌面应用程序”服务计划等操作时,也有可能引起这一问题的出现。
为了帮助用户解决这一困扰,微软提供了一系列临时解决方案。当用户遇到“产品已停用”的提示时,可以尝试点击错误提示中的“重新激活”按钮并登录,或者注销所有Microsoft 365应用,关闭并重启后再重新登录。
如果问题仍然未能得到解决,微软建议用户联系管理员,确认自己的Microsoft 365订阅是否仍然有效,或者是否存在其他可能导致服务中断的因素。