近期，滴滴出行在其官方社交媒体平台上发布了一则致歉声明，坦诚表达了对于未能为用户提供满意乘车环境的深深歉意。声明中，滴滴承认了在服务体验上的不足，尤其是车内环境异味问题，给广大乘客带来了不便。
为了积极应对这一问题，滴滴出行宣布已正式启动“异味车辆专项整治行动”。此次行动包含多项具体措施：首先，滴滴上线了“拉黑异味车”功能，允许乘客对存在异味问题的车辆进行标记，以便平台后续处理；其次，对于车内空气差评率较高的司机，滴滴将暂停其服务，并要求其参加相关的培训与学习，以提升服务质量；最后，滴滴还推出了对司机的正向激励考核机制，鼓励司机主动维护车内环境，提升乘客乘车体验。
滴滴出行表示，这些措施的实施旨在从根本上解决车内异味问题，为乘客提供更加舒适、清新的乘车环境。同时，滴滴也呼吁广大乘客积极参与，通过平台反馈功能，共同监督并促进服务质量的提升。
此次滴滴出行的致歉与整改行动，不仅体现了其对乘客体验的重视，也彰显了企业在面对问题时勇于担当、积极改进的态度。未来，滴滴将继续致力于提升服务质量，为乘客提供更加优质、便捷的出行服务。
