滴滴出行近期宣布了一项针对“异味车”问题的专项治理行动，旨在提升乘客的乘车体验。该行动通过一系列措施，力求从源头上解决车内异味的问题。
此前，在今年6月的滴滴公众评议会上，“拉黑异味车”功能成为了用户投票中的热门选项，位居第二。基于这一反馈，滴滴迅速响应，现已在全国范围内上线了“拉黑异味车”功能。乘客在乘车过程中若遭遇不佳体验，可通过滴滴App在行程中页面操作，在未来12个月内避免再次乘坐该车辆。同时，其他由用户投票选出的功能，如女乘客可选女司机、宠物快车、滴滴包车、6座快车等，也已在多个城市进行试行。
为了更有效地解决异味问题，滴滴在全国范围内展开了司机教育和宣传，提醒司机在每单完成后开窗通风，并保持车内卫生。滴滴还邀请乘客对车内气味进行评价，通过行程中的弹窗问卷，收集乘客对车内空气质量的反馈。
对于车内异味差评率较高的司机，滴滴采取了严格的管理措施。平台会通知这些司机改善车内卫生和空气问题，并降低其服务分。情节严重者将被暂停服务，需通过服务培训和考试后才能恢复接单。这一举措旨在确保司机能够重视并改善车内环境，从而提升整体服务质量。
为了进一步激励司机提供优质服务，滴滴还在多个城市举办了“清新车同城PK赛”活动。在12月3日至1月10日期间，北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁等52个城市的司机参与了此次活动。通过提供优质服务，司机可以获得最高8分的服务分加成、万元现金奖励以及清新车勋章等荣誉和奖励。
滴滴出行的这一系列举措，不仅体现了对乘客需求的重视，也展示了其提升服务质量的决心。通过多措并举，滴滴正努力为乘客提供一个更加舒适、清新的乘车环境。
