近期，关于网约车内部异味严重的问题在网络上引起了广泛关注。特别是进入冬季后，不少乘客反馈称，在乘坐网约车时经常遭遇“臭车”，这一问题迅速冲上了热搜榜。
面对乘客的强烈不满，滴滴出行迅速作出回应，公开向用户致歉。滴滴在声明中表示，由于冬季气温较低，司机为保证车内温暖而减少了开窗次数，导致车内空气流通不畅，异味问题凸显。同时，滴滴也理解司机长时间接单服务的不易，但对于未能给乘客提供一个清新的出行环境深感抱歉。
为了改善乘客的用车体验，滴滴已经启动了“异味车”专项治理行动。具体措施包括上线拉黑异味车功能，允许乘客对车内空气状况进行差评，并对差评率较高的司机进行暂停服务、培训学习等处理。滴滴还将对司机服务进行正向激励考核，鼓励司机保持车内清洁和通风。
事实上，网约车内部异味问题并非个例。早在去年冬天，就有网友吐槽称“打网约车就像钻进司机的被窝”，这一说法迅速在网络上引起共鸣。进入冬季后，随着气温下降和车窗紧闭，车内异味问题愈发严重。不少乘客表示，在乘坐网约车时经常遭遇头油味、皮革味、汽油味等混合在一起的难闻气味，甚至有人因此感到晕车。
针对网约车内部异味问题，不少乘客和网友也提出了自己的建议。有人认为，滴滴等网约车平台应该加强对司机的培训和管理，要求司机保持车内清洁和通风。同时，也有网友建议乘客在乘坐网约车时自备口罩或空气净化器等防护用品，以减少异味对自己的影响。
