近期，随着冬季的深入，不少乘客在使用网约车服务时，遇到了一个令人不悦的问题——频繁打到“异味车”。这一现象引发了公众的广泛关注，不少网友纷纷表示，乘坐网约车仿佛在开盲盒，每次上车都可能面临难闻的气味。
面对乘客的诸多投诉，滴滴出行在23日深夜发布了一则公告，对此表示歉意。滴滴方面解释称，由于冬季气温较低，司机为了保持车内温暖，减少了开窗通风的次数，导致车内空气流通不畅，异味难以消散。同时，滴滴也体谅司机长时间在车内工作的不易。
为了改善乘客的乘车体验，滴滴表示正在积极开展“异味车”治理专项行动。具体措施包括上线拉黑异味车功能，允许乘客对车内空气状况进行差评，并对差评率较高的司机进行暂停服务及培训。滴滴还将通过正向激励考核，鼓励司机保持车内清洁和通风。
滴滴的公告迅速在网络上引起了热议。不少网友纷纷表示，自己也曾有过类似的经历，对滴滴的治理行动表示支持。但也有网友建议，与其惩罚司机，不如通过奖励机制来鼓励司机养成良好的卫生习惯。
那么，网约车内的异味究竟来自何处呢？据专家分析，主要有以下几个方面的原因。首先，新车或新内饰所使用的塑料、皮革等原材料本身会散发出一定的气味。其次，车内饰加工过程中使用的化学溶剂、黏合剂等也会释放挥发性化学物质。温湿度的变化也会影响车厢内各种挥发性物质的释放。
冬季，由于车内开启暖风空调，温度上升，导致空气中所含的污染物浓度增加。加之冬季通风不佳，驾驶者和乘车者吸入的污染物更多，长期坐在这样的环境中，可能会增加患病的风险。另外，如果司机频繁在车内吸烟，也会导致车内异味严重。香烟残留物会附着在车内物品以及浮尘上，继续污染空气。
为了彻底解决网约车内空气质量问题，专家建议，乘客和司机都应共同努力。乘客可以主动要求司机开窗通风，保持车内空气流通。司机则应定期清洁车内环境，包括座椅、地毯、空调等易产生异味的部位。同时，司机也应尽量避免在车内吸烟和饮食，以减少异味的产生。
