随着腾讯微信近期推出的几项新功能,网络上迅速涌现了一片“史诗级更新”和“炸裂性变革”的评论热潮。然而,腾讯内部对此类高调宣传显然持谨慎态度,公关总监张军在12月19日的朋友圈发言中表达了公司的立场。他确认新功能确实已经上线,但恳请公众不要过度渲染,诸如“史诗级”或“奇袭”等词汇并不符合腾讯的低调作风,公司更专注于产品的扎实开发。
此前,网络上流传的一份微信电商交流会议纪要引发了广泛关注,纪要中提到微信送礼功能作为电商规划的一部分,已取得了显著成果:开放不到一周,白名单用户即突破3亿,累计触达用户超过4000万,12月19日单日下单用户接近200万,并预计在春节前后,日均GMV将达到3亿元以上。对此,张军再次出面澄清,表示并未制定如此宏大的计划,呼吁大家不要为腾讯设定商业目标。
张军直言网络流传的会议纪要为谣言,其态度几乎可以用“否认三连”来形容:我不是,我没有,别瞎说。这一系列的否认背后,透露出的是腾讯对高调的反感,以及担心被“捧杀”的忧虑。
腾讯的低调作风,在张小龙身上体现得尤为明显。作为产品教父,张小龙的极简主义产品哲学深入人心,他认为“追求简洁,保持笨拙,宁缺毋滥,做小做精”是产品开发的核心。微信的极简风格,正是这种哲学的直接体现。即便是在2019年的微信之夜,张小龙否认了微信的“克制”,但与其他同类产品相比,微信依然是“爱就是克制”的忠实执行者。
比如,微信的开屏画面始终是那个站在地球外的人影,而不是其他APP常见的广告;再比如,视频号的直播带货开发进度相对缓慢,避免了朋友圈被直播带货信息淹没。这种克制在产品迭代上表现为“批发改良”而非“零售革命”,微信的功能更新多为渐进式的微调。
微信送礼物功能的推出,同样引发了各种解读。许多人认为这将是微信电商的社交奇袭,能够复制当年红包功能带动微信支付市占率猛增的辉煌。网络上甚至出现了详细的会议纪要,让人们对微信电商的未来充满期待。然而,对于这些“远大计划”,腾讯方面尤其是张小龙团队显然并不认同。
张小龙一贯的克制态度,决定了微信在电商业务上的谨慎推进。微信小店入口的隐蔽、直播带货的缓慢发展,都是这种克制态度的体现。腾讯虽然有意通过社交优势切入电商领域,但并不会在初期就设定过高的目标。
对于外界关于微信送礼物功能将改变电商格局的猜测,腾讯更倾向于脚踏实地地将潜力转化为现实。虽然微信电商的想象空间巨大,但在履约能力、供应链管理、售后服务等方面,还需要进一步积累和提升。腾讯需要扬长避短,找到适合自己的电商模式。
有分析认为,微信可以借鉴谷歌的电商策略,通过搜索、视频等导流方式,将用户引导至品牌商家在微信上的店铺进行交易。这种模式既避免了重资产的投入,又能够发挥微信社交平台的优势。
腾讯和微信在涉足电商业务时,选择了低调行事。他们不需要通过高调宣传来吸引流量,因为本身就拥有庞大的用户基础。对于外界的猜测和传言,他们更愿意保持沉默,专注于产品的开发和服务的提升。毕竟,对于腾讯和微信来说,避免被“捧杀”才是最重要的。