近期，有消费者反映学而思旗下的AI学习机并未达到其宣传的智能水平，引发了一系列关于产品功能真实性的质疑。据红星资本局报道，多位家长表示，他们在使用学而思旗舰学习机时遭遇了多种问题。
具体而言，消费者指出，该学习机在宣传中提到的“9重护眼认证”实际上只有5重。更令人担忧的是，学习机的AI批改作业功能频频出错，不仅无法准确识别错别字，还会出现将正确答案误判为错误，甚至在数学题目下给出英语答案的荒谬情况。
据了解，这款学习机标榜拥有10大AI辅导“神器”，其中AI作文助手更是号称能够进行“字、词、句、段、篇五层批改”。然而，实际使用体验却与宣传大相径庭，消费者反映，作文中的错别字无法被识别，批改结果也时常令人啼笑皆非。
面对消费者的质疑，学而思客服的解释是，不同型号的学习机对应的护眼认证存在差异，并提供了相关证书，但原本宣传的9重认证已经悄然变为了5重。对于AI批改作业功能的问题，客服表示算法工程师正在持续优化，批改准确率和覆盖率将逐步提升。
值得注意的是，尽管遭遇了消费者的投诉，学而思在学习机市场上的表现依然强劲。根据洛图科技发布的报告，2023年第三季度，学而思在销量上占据了市场11.9%的份额，同比增长60.3%，位居行业第三；而在销售额方面，更是以21.7%的市场份额稳居榜首，较去年同期增长了68.9%。
回顾学而思学习机的发展历程，不难发现其一直在努力推陈出新。从2023年年底推出的新款学习机xPad2 Pro系列，到九章大模型的发布，再到智能助手“小思”的升级，以及数学搜索答疑工具“九章随时问”的推出，学而思在学习机领域不断深耕，试图通过技术创新来占领市场。
然而，技术创新的同时，如何确保产品功能的真实性和用户体验的满意度，成为了学而思需要面对的重要课题。此次消费者投诉事件，无疑给学而思敲响了警钟，提醒其在追求技术创新的同时，也要注重产品的实用性和稳定性，以赢得消费者的信任和市场的认可。
