近期，国家有关部门针对网络平台算法问题，启动了“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，旨在通过一系列原则性指导，如算法导向的正确性、公平公正、公开透明、自主可控以及责任落实等，为互联网企业的经营行为提供明确的方向。美团，作为国内领先的在线服务平台，积极响应这一号召，宣布将采取八项重大举措，以改进其算法机制，并广泛征求社会各界的意见和建议。
为了增强算法的透明度，美团决定推进算法公开的常态化措施。在已有的七次算法公开基础上，美团将专门设立算法公示专区，通过这一平台，定期与公众沟通算法的基本原理、运行机制等细节，确保算法更加公正且人性化。这一举措将大大提升公众对美团算法的理解和信任。
美团还计划建立更加开放多元的算法沟通机制，每季度举办算法恳谈会，邀请骑手、商家、用户以及专家学者等各方代表共同参与，广泛听取他们的意见和建议。同时，美团成立了由外部专家组成的算法顾问委员会，为算法的持续优化提供常态化的专业指导。这一机制将确保算法在设计和执行过程中，能够兼顾所有参与方的感受和权益。
在保障骑手权益方面，美团将进一步完善骑手的防疲劳机制。针对骑手超长时间跑单等问题，美团已在华东等地区进行了试点，并计划根据试点情况和各界意见，在全国范围内全面落地“弹窗提醒和强制下线结合”的防疲劳措施。美团还将积极探索更多举措，避免骑手因过度劳动而影响身心健康。
为了改善骑手的激励机制，美团将以骑手利益为核心，持续优化管理办法，探索更加公平、更加人性化的激励机制。美团计划在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，引入培训、积分制等替代方案，推动从负向处罚向正向激励的转变。同时，美团还将督促各级合作商规范经营行为，完善骑手沟通与申诉机制，加强培训与透明化管理，全面提升骑手的工作体验。
在保障骑手配送安全方面，美团将加大研发投入，提升定位精准度，增强复杂环境的路线刻画能力，完善配送时间规划体系，优化路线设计能力。这些措施将更准确地识别道路设施、自然障碍等复杂配送环境，确保骑手的配送安全。
美团还将通过优化配送地址定位、优先向用户推荐更便利的交付地点、治理虚假出餐和恶意投诉行为等方式，进一步改善骑手的工作体验。同时，美团将积极解决骑手、商家、用户遇到的痛点矛盾，主动与生态伙伴探索建立良好的互动合作关系。为此，美团将投入研发各类产品，系统性解决骑手配送过程中的各类难点问题，并努力打造“骑手友好社区”，通过建设骑手专用设施，创造安全、畅通、高效的即时配送履约环境。
