TikTok Shop近期在官方渠道发布了一则重要公告，针对买家的退货退款流程进行了详细说明。根据现行规定，当买家提出退货退款申请时，商家需亲自审核买家的请求。如果商家决定直接退款给买家，他们需要在卖家中心逐笔订单进行操作，这一流程较为繁琐。
然而，跨境指南Cpsea在近日公布的信息显示，TikTok Shop计划于2025年1月8日推出一项名为“退款不退货”的新功能。这一功能旨在简化退货退款流程，对于满足特定条件的退货退款请求，平台将自动同意买家的退款请求，而无需买家退货。据悉，这些条件包括但不限于订单金额需在平台设定的阈值范围内。值得注意的是，此次政策的调整与更新仅适用于东南亚跨境订单。
对于符合“退款不退货”条件的售后订单，商家无需进行任何额外操作。而对于其他退货退款的售后请求，商家仍可在后台处理退货申请，并有权选择直接退款给买家，同样无需买家退货。这一变化无疑为商家提供了更多的灵活性和便利性。
TikTok Shop东南亚跨境在今年6月还发布了新的招商政策，进一步降低了商家的入驻门槛。具体而言，企业营业执照的持有者现在即使没有电商经验也可以入驻平台，而个体户营业执照的持有者则只需具备跨境或国内电商平台经验即可入驻。此前，TikTok Shop东南亚跨境对入驻商家的要求较为严格，不仅需要企业营业执照，还要求执照法人需在第三方电商平台有运营经验。
