近年来，关于未成年人未经家长同意在游戏中的高额消费现象屡见不鲜，引发了社会各界的广泛关注。这类被称为“熊孩子”的行为，往往伴随着“氪金”热潮，使得不少家庭面临经济困扰，家长退款维权之路也显得尤为艰难。
在昆明，一位邓姓师傅就遭遇了这样的困境。据昆明电视台K6春城频道报道，邓师傅的女儿在未经家长同意的情况下，利用妈妈的身份信息注册了一款名为《第五人格》的手游，并在短时间内进行了大量充值。从12月7日至12月19日凌晨，邓师傅的女儿共充值了85笔，总金额高达45056元。这一发现让邓师傅震惊不已，他立即尝试联系游戏客服进行退款。
然而，邓师傅的退款之路并不顺畅。他多次联系游戏客服，但最初得到的回复是账号是用成年人身份信息注册，因此不予退款。随后，邓师傅又向12345热线求助，得到的答复是可以退还70%的款项。但至今，这笔未成年退款仍未到账。邓师傅再次联系游戏客服时，对方表示会由客服经理去申请退款，但具体能退多少尚不清楚，需要等待与游戏方协商后的结果。
据了解，《第五人格》是由网易公司开发的一款非对称性对抗竞技类游戏，自2018年4月起开启测试和公测，受到了不少玩家的喜爱。而此次涉及退款的充值款项，则流向了一家名为欢太科技的公司，该公司为OPPO游戏中心的运营者。
针对未成年人未经家长同意在游戏中的高额消费问题，我国法律已有明确规定。最高人民法院在2020年出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》中明确指出，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏等支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。这一规定为家长维权提供了法律依据。
国家网信办也在积极推动未成年人网络环境的保护工作。2023年8月，国家网信办公布了《移动互联网未成年人模式建设指南（征求意见稿）》，提出将全面升级“青少年模式”为“未成年人模式”，并推动该模式覆盖范围由APP扩大到移动智能终端、应用商店等，以实现软硬件三方联动，为未成年人营造更加安全健康的网络环境。
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其实施民事法律行为需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。而不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其民事法律行为则完全由其法定代理人代理实施。这些规定为未成年人在网络环境中的行为划定了明确的法律边界。
