在商业版图上,企业往往以独特的战略眼光布局全球市场,美团便是其中的佼佼者。近年来,美团不仅在国内市场稳扎稳打,更是在海外市场中展现出其雄心壮志。其中,Keeta作为美团在中东市场的先锋部队,正以其独特的策略逐步站稳脚跟。
早在多年前,王兴便曾通过饭否平台,以郑和与哥伦布的航海为例,探讨了市场开拓的持续性与盈利性的重要性。这一理念在美团外卖的海外扩张中得到了淋漓尽致的体现。从香港到沙特,美团逐渐形成了一套行之有效的方法论:先以补贴获取用户,迅速抢占市场;待市占率接近领先位置时,便转向提升盈利能力,实现“以战养战”;最终,在盈亏平衡的基础上,根据市场与竞争环境,灵活调整策略,或是横向拓展,或是深耕细作。
Keeta在中东市场的征程,无疑遵循了这一逻辑。尽管前期注定亏损,但美团对其前景充满信心。目前,Keeta在中东的单位经济效益(UE)约为负20元人民币,主要亏损源于拉新与运费的补贴。然而,这并未阻挡Keeta前进的步伐。在沙特,Keeta已开放利雅得与阿尔卡吉,并计划在未来陆续开放麦加、麦地那、达曼等地。尽管曾考察过伊拉克市场,但因战争原因未能进一步行动,但团队仍坚定表示,“未来三年,要开完主要的几个中东国家”。
沙特市场对于Keeta而言,具有举足轻重的地位。团队计划在2025年大展拳脚,力争在年中实现利雅得市占率第一,并在年底完成新开城市市占率第一的目标。如果说香港是美团出海的试验田,那么沙特无疑是其中东战略的支点。进入沙特百日后,Keeta已初步在当地市场站稳了脚跟。
在沙特市场,Keeta迅速打开局面的两大法宝是差异化补贴与高效时效。补贴旨在抢占市场,而高效时效则有助于建立用户心智。据知情人士透露,尽管团队在利雅得市场号称“补贴无上限”,但实际上并不会盲目拼刺刀,而是会针对运费进行精准补贴。这一策略不仅降低了用户的综合成本,还起到了有效的获客作用。
在利雅得外卖市场,日均订单量约在50万左右,而Keeta的日均单量已接近10万单,市占率约为两成。这一成绩的取得,离不开Keeta在运费补贴与时效提升上的努力。在香港市场的实战中,Keeta已摸索出一套成熟的运费补贴策略与打法。进入香港市场初期,Keeta动作谨慎,多以新客补贴为主。然而,在9月覆盖全岛后,其日均单量与市占率均迅速攀升。当月19日,Keeta策略突然变得激进,上线了“全民免运”活动,这一猛药起到了极好的效果,日均单量与市占率均稳步扩大。
在香港市场的成功经验被成功复刻到了沙特市场。面对沙特地区运费高企的问题,Keeta推出了新客高额福利与无限制免费配送服务。同时,为了提升时效性和准确性,美团利用其在履约系统和调度系统上的积累,为当地用户提供了更为精准的路线规划和预估时间,以及超过预估时间的赔付机制。这些努力使得Keeta在当地的平均配送时间远低于竞争对手。
在用户端,Keeta通过性价比、履约与运营策略赢得了用户的青睐。然而,在商家端,Keeta仍面临着不小的挑战。尽管美团已培育起一支能打仗的团队,并完全复刻了美团的用户运营和补贴打法,但在商家资源上,那些经营多年的竞争对手仍具有显著优势。为了瓦解这一优势,Keeta正在积极开拓本地商家资源,并通过提供更具吸引力的抽佣比例和营销策略来吸引商家入驻。
Keeta在沙特的执行力远超香港。从决策到最终落地,两个市场都经历了7个月的时间,但香港因团队问题而延后,而沙特则因外部注册原因耽误。然而,即使在这样的情况下,Keeta仍展现出了极高的执行效率。例如,在利雅得开城策略上,上午拍板下午就已下沉到组织末端。
在商家资源的争夺上,Keeta与当地市占率最高的外卖平台Jahez展开了激烈竞争。尽管在本地商家资源上,Keeta与Jahez相比仍有一定差距,但在全球连锁品牌方面,Keeta已展现出明显的价格优势。通过做人气产品或人气套餐组合低价,叠加免运与新客减免/老客折扣等策略,Keeta在性价比上已占据明显优势。
美团加速全球化的步伐不仅限于沙特市场。在出海中东的同时,美团还在积极考察东南亚、日韩、英国等地区的市场潜力。这些努力不仅展现了美团对全球市场的雄心壮志,也为其未来的全球化战略奠定了坚实基础。
对于美团而言,出海不仅是为了寻求新的增长点,更是为了在全球范围内展现其策略与业务能力的“肌肉”。香港市场的练兵为美团出海提供了宝贵经验,而沙特市场的深耕则为其在中东市场的扩张奠定了坚实基础。未来,美团将继续以独特的战略眼光和强大的执行力,在全球市场中书写属于自己的传奇篇章。