抖音集团近日正式宣布，将着手构建安全与信任中心，旨在强化算法透明度及平台治理的公开性，以积极响应国家对于网络平台算法治理的专项行动。
抖音平台始终致力于打造一个充满活力、开放包容、多元友善的社区，鼓励用户记录生活、分享美好瞬间。面对社会关切，抖音推出了十大举措，力求在透明度、信任度以及网络生态建设上迈出坚实步伐：
首先，抖音计划在2025年前，建立安全与信任中心网站及实体展厅，全面公开其算法的运行逻辑、运营机制以及热点榜单的计算规则，以此提升平台的透明度。其次，抖音将持续加大在技术研发、人力资源及资金投入上的力度，通过安全与信任中心公开社区规范、审核标准及机制，并定期发布平台治理的典型案例，主动接受公众监督。
在提升服务能力方面，抖音将为热点事件当事人、网络暴力受害者等提供“一站式”服务，针对侵权问题追查到底，解决处理速度慢、治理不彻底等问题。同时，针对“涉企侵权”问题，抖音将开展专项服务，优先处理合理诉求，严格管控谣言及网络暴力，主动治理侵权信息，依法依规解决侵权难题。
在不实信息和谣言治理方面，抖音将加强算法应用，精准推送辟谣内容给浏览过不实信息的用户，并扩大与权威媒体的合作，加强人工研判与核实。同时，推出视频“标注”功能，鼓励用户参与争议内容打标，提升信息鉴别能力。针对网络暴力，抖音将采取更严格的治理措施，加强产品功能建设，为用户提供更好的反网暴工具，并扩大与法律援助机构的合作，提供法律咨询和心理疏导服务。
在青少年和老年人保护方面，抖音将持续优化“防沉迷”功能，完善“使用管理助手”功能，并优化“亲子平台”、青少年模式及老年人提醒等功能。同时，抖音将加大对违法违规现象的线下打击力度，利用法律武器开展打击行动，并向监管部门报送违法线索。
为了加强与社会的沟通，抖音将通过用户调研、公众和媒体开放日活动积极听取各界建议，接受公众监督。在安全与信任中心网站开设公众意见征求板块，收集社会对算法和平台治理的意见，并在服务热线中增设算法咨询专线，受理用户的监督和批评意见。
抖音集团强调，其坚持算法向善、科技向善的原则，深知平台社会责任的重要性，将持续优化和改进工作，让算法更透明、治理更完善、服务更到位，致力于让科技服务于美好生活。抖音希望与用户、创作者共同努力，共建一个真实、多元、平等、友善的社区。
