在近期落幕的凯翼汽车粉丝节活动中,该公司以“Yi家人, Yi+生态”为主题,成功展示了其在用户价值导向上的新举措。凯翼汽车在延续去年的“Yi家人”理念基础上,隆重推出了“Yi+生态战略”。该战略围绕精益求精的核心思想,实现了标准、规模、响应和直连等多方面的升级,旨在构建一个集创新、共享、成长和服务于一体的全方位用户生态体系,从而全面提升品牌的车生活价值。
凯翼汽车的“Yi+生态战略”围绕四大中心展开,旨在全方位提升品牌用户价值。这四大中心分别是创客中心、服务中心、生活中心和成长中心,它们从不同维度与用户建立起了新的互动关系,为用户带来了更多惊喜。
创客中心作为凯翼汽车与用户深度互动的核心平台,扮演着品牌共创与价值共创的重要角色。它将KOC、平台和供销紧密结合,通过资源共享和集思广益,有效激发了创造活力,推动了产品的持续创新。更重要的是,创客中心将用户的实际需求转化为产品改进的直接动力,实现了用户与企业之间的共创共赢。
服务中心以小Yi管家为核心,专注于为用户提供高效、专业和迅速的服务体验。小Yi管家凭借精湛的技术能力和专业的服务精神,赢得了众多车主的信赖和好评。与其他车企相比,凯翼汽车的服务中心不仅提供基础的维修保养服务,还能根据用户的个性化需求提供定制化的解决方案。
生活中心为用户打造了一个涵盖衣、食、住、行等各方面的多元化生活平台,提供更加便捷和高品质的生活服务。该中心不仅实现了售前、售中和售后全周期的服务覆盖,还通过线上线下相结合的方式,组织车友活动,打造车主社交圈,增强了车主之间的交流与互动,提升了车主对品牌的忠诚度和归属感。
成长中心是凯翼汽车服务生态中的另一重要组成部分,它倡导车主与品牌共同成长。一方面,成长中心提供全面的培训资源,支持车主在个人成长和职业发展上取得进步,让他们在享受驾驶乐趣的同时,追求更高品质的生活。另一方面,成长中心还规划了多项公益活动,为车主提供参与社会实践的机会,引领他们积极承担社会责任,实现自我价值与社会价值的双重提升。
“Yi+生态战略”标志着凯翼汽车在用户思维上的全新突破,通过四大中心,凯翼汽车成功建立了品牌与用户之间的深度联系。这种联系基于共同的热爱和信仰,为车企与用户之间创造了一种良性共生的新形态。