在2024年，会员经济呈现出前所未有的热度，特别是在国内酒店行业，随着市场竞争的日益激烈，各大酒店集团纷纷将目光投向了高价值用户的筛选与留存，力求通过焕新会员体系，挖掘消费潜力，实现业务增长。
这一年，希尔顿、安岚、华住、东呈、金陵饭店等众多知名酒店集团相继对会员体系进行了升级。而进入2025年，锦江国际集团更是在新年伊始就宣布了对锦江荟会员权益的全面焕新，不仅提升了旗下国内外酒店的积分赠送倍数，还推出了生日免费房、涵盖“吃、住、行、游”的丰富福利券包等多重权益，标志着酒店会员体系正式迈入4.0时代。
回顾过去，酒店会员体系经历了从1.0时代的增值服务，到2.0时代的数智化入住体验提升，再到3.0时代的酒店场景延伸与跨界合作。如今，在4.0时代，会员权益已经从附加福利转变为显性福利，酒店集团对会员体系的运营也变得更加精细化和全面化。
在这一背景下，各大酒店集团纷纷展开了会员体系的深度升级。2024年，东呈会更名为东呈青猫会，开启了品牌焕新之旅；赫柏酒店集团则宣布星空荟会员权益升级，扩大了会员的福利范围。同年，慧友酒店与仟那酒店、京能酒店与中旅酒店实现了会员互通，共享会员权益，进一步提升了会员的便利性。
华住会与吉祥航空推出了联名会员卡，君亭酒店集团与建发旅游集团、锦颐连锁酒店共同打造了会员生态圈，岷山酒店集团推出了全新的常旅客奖励计划，佳兆业酒店佳悦会会员权益也进行了全面升级。这些举措不仅丰富了会员的权益，也促进了酒店与外部企业的合作，实现了共赢。
希尔顿酒店集团与星巴克中国的跨界联名合作，更是为酒店会员体系带来了全新的活力。双方会员权益的融合互通，不仅为会员提供了双重礼遇，也创造了多样化的消费场景和专属玩法。
在这一系列升级中，各大酒店集团的会员体系焕新主要集中在三大方向：一是打通集团内部多业态消费场景，如锦江荟将消费者的“吃、住、行、游”等场景全面打通，提供了更多元的体验；二是牵手互通外部酒旅企业会员体系，如华住与吉祥航空的合作，旨在借助外部渠道扩大会员规模；三是酒店会员体系内已有权益的升级优化，如金陵饭店、岷山酒店等在原有会员内容基础上进行了升级迭代，提供了更多的附加价值。
随着酒店市场增量红利的结束和数字化转型的加快，用户关系和经营效率成为了酒店集团关注的焦点。而会员体系，正是解决这两个问题的关键所在。它不仅能够提升品牌粘性和用户传播，还能够实现商业模式的创新。
在这一趋势下，越来越多的酒店品牌开始重视会员体系的“合纵连横”，甚至推出了自己的“大会员体系”。如锦江荟的大会员身份，可以通享锦江国际旗下酒店、旅游、预制菜、客运等各产业板块的权益服务，实现了积分的统一兑换和高附加值服务的提供。
业内人士认为，2025年酒店市场竞争将更加激烈，头部酒店集团需要推出不同子品牌占据不同赛道和人群。但为了避免每个子品牌各自为政，牵手互通和合并集团内部的“大会员”体系将成为必然趋势。
随着酒旅市场进入“新常态”，消费者对酒店的需求也从单一的住宿功能转变为多元化的生活方式需求。这一变化推动了酒店会员体系的迭代升级，从价格竞争转向价值提升。各大酒店集团开始发力会员体系的“价值提升”，探索会员权益的边界，与酒旅生态伙伴广泛协同，试图构建一个全新的酒旅“大会员”体系。
在这一过程中，会员权益的丰富性和个性化成为了关键。酒店集团不仅需要增加与会员的亲密度和认可度，还需要通过品牌层面的展现，提升会员的归属感。如洲际的IHG优悦会就曾与蚂蚁森林合作，唤起用户的环保理念，提升品牌认可度。
温德姆酒店集团在2024年推出的“会员月”活动，也充分展示了会员权益的吸引力。包括连住优惠、住宿折扣、积分奖励等多重礼遇，以及与电影《功夫熊猫4》的合作，为会员提供了一系列线上线下福利活动。这些举措不仅提升了会员的满意度和忠诚度，也进一步巩固了酒店品牌在市场上的地位。
随着酒店会员体系的不断升级和完善，未来各大酒店集团的会员体系大概率将会呈现“合纵连横”的趋势。通过跨界合作和内部资源整合，实现会员权益的共享和增值，为会员提供更加全面和个性化的服务体验。
