近期,极越汽车的车主们陷入了困境,他们纷纷对吉利汽车、百度公司及集度汽车提出了一系列诉求。这一风波起源于极越汽车的运营困境,导致车主们在售后服务和车辆使用上遇到了诸多麻烦。
车主们表示,自极越汽车出现问题以来,他们一直在积极寻求解决方案。1月5日,部分车主前往百度总部,希望能就售后事宜进行沟通,却遭到了百度的拒绝。百度不仅在沟通上设置了障碍,还采取了物理手段阻止车主进入,这令车主们感到十分愤怒。
在售后方面,车主们主要面临两个问题。一是维修售后点少,且维修能力弱,导致车辆出现问题时难以及时得到修复。二是车辆智能化功能出现退化,智能驾驶系统出现异常,影响了车主的正常使用。对于这些问题,车主们表示已经多次向吉利和百度反映,但至今未能得到有效解决。
吉利方面在车主们的强烈要求下,已经表示将组建首批售后团队,并计划在2025年1月10日前发布公告,说明能够处理的相关事项。然而,车主们对吉利的这一举措表示谨慎乐观,认为这只是解决问题的一个开始。
与此同时,百度方面的态度则让车主们更加不满。车主们表示,百度不仅拒绝沟通,还设置障碍阻断沟通渠道,这是对消费者权益的严重践踏。极越车主在《百度冷漠对待车主,维权行动坚定不移》一文中指出,百度作为一家头部互联网公司,在公众面前展现出的冷漠与傲慢是在自毁声誉。
在法律层面,车主们认为极越汽车作为合同主体,应当承担起售后服务和车辆权益的责任。然而,由于极越汽车目前处于停摆状态,车主们的权益无法得到保障。车主们希望吉利和百度作为大股东和生产企业,能够承担起相应的责任,共同解决车主们面临的问题。
除了售后服务和车辆权益问题外,车主们还担心极越汽车的保险问题。由于极越汽车目前处于困境中,车主们担心保险公司会因此压低车辆维修费用或拒绝续保。这将对车主们的用车造成极大的困扰和经济损失。
面对车主们的诉求和困境,吉利和百度方面需要采取更加积极和负责任的态度来解决问题。车主们希望双方能够共同协商、制定解决方案,确保车主们的权益得到保障。同时,车主们也呼吁相关部门能够加强对汽车行业的监管力度,防止类似事件再次发生。
在这场风波中,极越汽车的车主们展现出了强烈的维权意识和团结精神。他们通过各种方式表达自己的诉求和不满,希望能够引起社会的关注和重视。相信在车主们的坚持和努力下,问题最终能够得到妥善解决。