在数字化浪潮的推动下，传统消费行业正积极探索与新兴科技的融合路径，以期激活庞大的客户群体并提升决策效率。国内知名时尚鞋服集团百丽，便在这一领域树立了标杆，通过一系列创新实践，在激烈的市场竞争中稳占先机。
百丽时尚集团科技中心总经理季燕利，在钛媒体平台上多次分享了他对数字化转型的深刻思考。最近，他与团队及合作伙伴携手，撰写了一篇超过5万字的文章，从百丽的业务角度出发，系统阐述了信息化、数字化和智能化在企业中的应用与发展。这篇文章被钛媒体分为三部分连载，本文聚焦第一部分——信息化阶段的探索与经验。
近年来，IT工具不仅改变了人们的日常生活，也深刻重塑了企业的运作模式。企业IT建设经历了信息化、数字化和智能化三个主要阶段，且这三个阶段往往相互交织、并行推进。例如，一家零售公司可能同时优化ERP系统以支持新业务（信息化），开发数据平台以提升运营表现（数字化），并引入AI算法优化销售和利润（智能化）。
然而，尽管这些术语广为人知，但许多企业和IT从业者对其内涵与边界仍存在误解。信息化侧重于数据的收集，围绕业务流程构建功能模块；数字化则关注数据的整理、标准化和治理，形成统一的企业数据视图；智能化则基于数字化提供的数据，结合市场动态，实现自动化闭环运营。这三个阶段相辅相成，共同推动企业的技术进步和业务发展。
百丽的信息化建设始于九十年代初期，随着业务规模的扩大，信息化系统逐渐暴露出操作复杂、需求响应慢等问题。这些问题源于组织变化带来的流程迭代，以及系统建设中的不断堆叠和复杂化。为了应对这些挑战，百丽采取了自研为主的策略，确保系统能够自主适应业务发展与组织变化。
信息化系统的复杂性主要体现在操作界面和配置管理上。业务用户需要通过系统界面进行各种功能操作，而系统的配置选项直接影响操作的成功与否。随着业务规模的扩大，系统界面和配置选项日益增多，导致操作难度加大。例如，零售企业的POS系统从最初的简单现金收银发展到支持多种支付方式和促销活动，系统菜单和功能不断增加，对店员的操作熟练度提出了更高要求。
从业务需求到编码实现的过程同样复杂。当业务部门提出新需求时，IT部门需要将其转化为可执行的系统功能。这一过程需要业务和技术部门的紧密合作，对业务需求进行全面理解和拆解，并将其转化为编程逻辑。例如，电商部门提出对接小红书平台的需求，IT部门需要与电商部门一起梳理整体业务流程和规则，确保系统能够准确执行。
随着企业规模的扩大和业务多元化，内部部门、员工、客户、流程和规则等要素的数量和交互关系急剧增加。这种规模效应导致业务规则复杂化，系统配置繁琐，操作难度加大。同时，跨部门、跨系统的沟通协调变得更加频繁，信息传递不对称和沟通过程中的延迟问题频发，影响企业运营效率。
为了应对这些挑战，百丽在信息化建设过程中不断优化系统界面和配置管理，提升系统易用性和响应速度。同时，通过跨部门协作和标准化流程建设，减少信息传递的不对称和沟通过程中的延迟问题。这些努力为百丽的数字化转型奠定了坚实基础，也为其他传统消费企业提供了宝贵经验。
