近日，小米公司内部发生了一起冒充高管发布不实评论的事件，引发了外界的广泛关注。小米公关部总经理王化在公开场合对此事进行了详细回应。
据王化介绍，小米公司最近两天发现内部管理软件零售通App社区上有不实评论流出，并引起了媒体的报道。经过内部核实，确认这些评论并非出自小米集团副总裁、中国区总裁王晓雁之手，而是由个别员工通过修改头像和昵称的方式，假冒王晓雁发布的。
此前，网络上流传出一张小米零售通社区的截图，图中疑似王晓雁回应了小米销售员工的抱怨，鼓励他们多进行复盘，不要只关注激励政策，要以结果为导向。然而，经过王化的澄清，这一回应实际上是一场误会。
王化进一步解释称，零售通App的社区板块原本是为了帮助线下门店员工搭建一个交流平台，提供经验分享、知识交流和互动激励等服务。然而，由于该板块没有设置严格的实名功能，导致了此次冒充事件的发生。为了防止类似事件再次发生，小米公司已经对零售通App进行了改进，要求所有用户进行实名制认证。
王化还透露，目前小米之家等线下渠道的管理工作主要由王晓雁负责。王晓雁作为前小辣椒手机创始人，拥有丰富的线下经验，对小米线下渠道的发展起到了重要作用。
对于此次冒充事件，王化表示，这本质上是一起企业内部的家务事。但公司对此事非常重视，已经对相关涉事员工进行了严肃处理。这些员工已经承认了自己的错误，并认识到了问题的严重性。小米公司将依照相关条例，对违背公司价值观的员工进行处置，以确保企业的健康发展。
