近日，比亚迪汽车APP遭遇了一次突发事件，引发了广泛的社会关注。不少用户在社交媒体上反映，比亚迪海洋和王朝两款APP在早晨高峰期出现了功能故障，导致无法正常解锁车辆、使用语音唤醒等功能。
据用户反馈，这些APP在尝试使用时显示“网络不给力”，使得许多车主在早晨面临无法开车门的尴尬境地。一位网友在微博上表示，他因为APP无法打开，导致孩子上学迟到，自己也因此错过了上班时间。
比亚迪官方客服对此事迅速作出回应，表示故障原因是云服网络方面出现了问题。据客服透露，大约在上午9点左右，APP已经恢复正常使用。比亚迪的一位相关负责人也证实了这一信息，他解释说，云服务商已经解决了相关问题，APP功能已经全面恢复。
该负责人进一步指出，这次故障持续的时间大约是半个小时，期间仅影响到云服务控车功能，而手机NFC车钥匙、手机UWB车钥匙和蓝牙钥匙等备用方案并未受到影响。这意味着，尽管APP出现故障，车主们仍然有其他方式可以启动和解锁他们的车辆。
比亚迪在2023年9月对其汽车APP进行了升级，将原有的单一APP拆分为比亚迪王朝App和比亚迪海洋App两套独立运营的系统。这一举措旨在根据车型和客户群体的不同，提供更专属的服务和体验。王朝系列APP针对的是相对成熟的客户，设计理念注重稳重和豪华；而海洋系列APP则面向年轻人，强调年轻、进取和开放的态度。
随着智能化技术的不断发展，汽车智能化已经成为行业的一大趋势。然而，这也带来了一些挑战。一些消费者在享受智能化带来的便利的同时，也遇到了突发问题。对此，中国汽车流通协会专家委员会成员颜景辉认为，厂家在提升技术的同时，也应该加强应急预案和措施的建设，为消费者提供备选方案。
