随着电商行业的竞争日益激烈，2025年初，抖音与淘宝天猫两大平台相继宣布了一系列针对商家的扶持政策，标志着电商行业正式打响了反内卷的第一枪。
抖音在1月6日推出的九条商家扶持政策，主要聚焦于费用减免与平台机制调整。这些政策包括在直播与短视频场景中免除佣金、自动返还推广费、降低运费险与保证金等，同时优化算法机制，严厉打击恶性竞争行为。这一系列举措，旨在改善商家的经营环境，减轻其运营成本。
淘宝天猫则在1月9日的商家服务大会上，宣布了数十项营商环境的优化举措。这些举措不仅继续深化去年618后推出的新规，如不再强调最低价、调整仅退款政策等，还进一步细化和优化了商家的权益保障。例如，针对恶意退款行为，淘宝天猫建立了账号诚信体系，对异常退款、退货掉包等行为进行记录，并采取相应的限制措施。还优化了“退货宝”服务，降低了商家的退换货费用。
电商行业内卷现象的根源，在于最低价和仅退款政策所带来的负面影响。这些政策虽然短期内吸引了大量用户和流量，但长期来看，却破坏了电商生态的平衡，导致商家利益受损，平台增长乏力。随着电商平台用户数量的逐渐饱和，GMV增长的主航道已从用户扩容转向客单价提升和复购频次增加。
为了应对内卷现象，电商平台纷纷开始反思并调整策略。他们意识到，仅仅依靠低价和流量变现，难以实现持续的高质量增长。因此，各大平台开始优化规则，改善商家营商环境，以吸引更多优质商家入驻，提升平台的服务品质和用户体验。
抖音和淘宝天猫的举措，只是电商行业反内卷的一个缩影。其他平台也纷纷跟进，推出了类似的扶持政策。例如，京东通过全托管和类自营模式，减轻产业带商家的经营负担；拼多多则通过产地直发和工厂直供等方式，带动各大农产区、产业带直连全国年货大市场。
在反内卷的同时，电商平台也在积极寻求新的增长点。例如，微信和淘宝借势春节红利，推出了送礼功能，试图通过社交与电商的结合，挖掘新的消费场景和用户需求。抖音和快手等平台还主推货架场，通过搜索和商城等功能，为用户提供更便捷的购物体验。
平台之间的互联互通也成为了一个新的趋势。例如，淘宝天猫接入了微信支付和京东物流，京东也接入了支付宝和菜鸟速递。这些举措打破了平台之间的壁垒，促进了资源的共享和互补，为商家和消费者提供了更多的选择和便利。
在平台策略与机制调整后，电商平台开始加大对商家的引入和扶持力度。他们试图在低价与质量之间找到一个平衡点，推动新规向供应链上游发力。通过扶持产业带商家、提供多类型店铺经营方案等措施，降低商家的运营门槛和成本，提升其竞争力和盈利能力。
随着电商行业的不断发展，平台之间的竞争已经从单纯的流量争夺转向了综合实力的大比拼。产品品质、平台能力、用户体验等因素成为决定平台胜负的关键。因此，电商平台需要不断完善机制、提升服务品质、优化用户体验，以应对日益激烈的市场竞争。
在存量时代，电商平台需要更加注重共生关系的发展。通过反复循环竞争互助，实现生态系统内所有物种的健康生长。电商生态也是如此，平台作为连接商家和消费者的重要纽带，需要保障双方利益，创造良性营商环境。从卷低价到反内卷，是电商行业重新审视自身长处与特质、回归良性竞争的体现。
