近日，欧莱雅集团正面临一系列棘手的问题，其中最为引人注目的是旗下品牌适乐肤（CeraVe）部分产品疑似苯含量超标，已引发多起集体诉讼。针对此事，记者尝试联系欧莱雅方面进行求证，但截至发稿时，尚未收到其官方回应。
据相关报道，欧莱雅集团目前正被六起集体诉讼缠身，这些诉讼的矛头直指适乐肤品牌及其母公司欧莱雅集团。诉讼的核心问题在于，适乐肤及其他含有过氧化苯甲酰的护理产品中，苯的含量被曝超过了美国联邦安全标准的限值。这一指控与美国独立检测实验室Valisure于2024年3月发布的一份检测报告密切相关。该报告指出，欧莱雅集团旗下适乐肤的多款产品均存在苯含量超标的情况。
然而，欧莱雅在事件曝光之初曾表示，涉事产品并未在中国市场销售。同时，适乐肤方面也回应称，其产品均符合国家法律法规的要求，消费者可以放心购买和使用。尽管如此，这一系列事件依然对欧莱雅的品牌形象造成了不小的冲击。
事实上，欧莱雅并非首次陷入产品安全问题的漩涡。2024年5月，肯尼亚参议院就曾对欧莱雅涉嫌销售含有甲醛等可能致癌物质的直发剂和头发漂白产品展开调查。早在2022年，美国就有多位使用欧莱雅直发剂的消费者对其提起了民事诉讼。这些事件无疑进一步加剧了消费者对欧莱雅产品安全性的质疑。
适乐肤作为欧莱雅旗下专注于敏感肌肤护理的品牌，一直备受消费者的青睐。其产品线丰富，主要成分包括神经酰胺和透明质酸等，对修护和强化肌肤屏障有显著效果。然而，如今适乐肤却陷入了产品安全问题的泥潭，这无疑对其品牌形象和市场表现造成了极大的影响。
更令欧莱雅感到雪上加霜的是，其整体业绩也面临着严峻的挑战。近年来，欧莱雅的增长速度明显放缓，尤其是亚洲市场和中国市场，更是出现了多季度的下滑。根据财报数据，2024年前三季度，欧莱雅销售额虽然达到了324.06亿欧元（约合人民币2494.88亿元），但同比增长率仅为6%。其中，中国所在的北亚地区更是成为唯一销售额下滑的市场，前三季度销售额下降了3%至74.3亿欧元（约合人民币571亿元），三季度跌幅更是扩大至6.5%。
在这样的背景下，适乐肤的安全问题无疑给欧莱雅带来了更大的压力。虽然欧莱雅此前已表示涉事产品并未在中国市场销售，但消费者对于产品安全的担忧并未因此消散。在小红书等社交平台上，不少消费者表示在得知适乐肤存在致癌风波后，已经不敢再使用其任何产品。因此，对于欧莱雅而言，如何重建消费者的信任，将成为其在新的一年里亟待解决的问题。
