在零售业的画卷上，2024年勾勒出了一幅复杂多变的图景。这一年，行业既深陷困境，又孕育着变革的种子。
根据权威机构的数据，2023年，中国超市百强中有超过半数企业遭遇了销售负增长，零售业似乎跌入了谷底。步入2024年，全国餐饮收入在1至8月间虽实现了6.6%的同比增长，但这却是近十年来的最低增速。本应迎来后疫情时代消费反弹的市场，却未见预期中的复苏景象，反而让价格战成为商家间无奈的选择，折扣模式遍地开花。
然而，困境之中往往伴随着转机。2024年，零售业并未停下变革的脚步。4月，胖东来与步步高的合作，拉开了零售调整升级的序幕；6月，电商平台的618大促虽然艰难，但低价策略初步见效，竞争焦点逐渐转向GMV的增长；9月，名创优品宣布控股永辉，进一步搅动了零售江湖；12月，阿里出售银泰百货，电商对线下零售的改造似乎也告一段落。这一系列的变动，见证了零售业在困境中寻求突破的决心。
在这一年里，零售业展现出了一种坚韧不拔的精神。尽管市场环境不佳，但那些积极向上的企业，用行动诠释了“商品与服务”这一零售本质的回归。它们没有被困境击垮，反而在存量市场中调整预期，顺应低增长的现实，努力盘活存量，寻找新的增长点。
回顾2024年，零售业的关键词之一是“消费K型分化”。一方面，消费者在大众商品上追求低价和白牌；另一方面，对于独特体验和品质生活的追求却从未减少。胖东来、山姆等零售品牌的火爆，正是这一趋势的生动写照。同时，过度的低价竞争也带来了负面影响，如零供关系紧张、产业带陷入低价泥潭等。因此，下半年开始，越来越多的企业开始调整策略，不再单纯追求低价，而是更加注重效率驱动和商品品质。
在消费分化的背景下，数字化手段成为了提升效率、增强经营韧性的重要工具。以零食有鸣为例，通过直联源头厂家、优化采购环节，实现了低价销售；同时，利用腾讯智慧零售的数字化能力优化选址和营销，提升了经营效率和业绩。这种通过数字化手段提升效率的做法，正逐渐成为商家的基础能力。
2024年，胖东来和山姆等企业的成功，再次证明了回归零售本质的重要性。胖东来通过自有品牌商品和优质服务赢得了消费者的青睐；山姆则依托全球供应链成为品类专家，通过小程序等数字化手段提供便捷服务。这些企业的成功经验，为零售业回归“商品和服务”的本质提供了有力证明。
除了回归本质，零售业还在积极探索新的增长点。全域经营成为越来越多商家的选择。通过数字化手段实现线上线下一体化经营，品牌与渠道联合，公域与私域进一步打通的全域经营模式，为企业带来了新的发展机遇。江南布衣与沈阳华润万象城的合作就是一个典型例子。
同时，产业带的数字化也成为了推动零售业发展的重要力量。拼多多、1688等平台通过扶持新质商家、提供全链路扶持等措施，助力产业带升级。这些举措不仅解决了供需错配的问题，还推动了产业带商家的自主经营意识和品牌化转型。
出海寻找新增量也成为了零售业的共识。泡泡玛特和名创优品等消费品牌在海外市场的成功，为零售业的出海之路提供了宝贵经验。这些企业不仅将中国产品推向世界，还将中国的数字化营销经验带到了海外市场。
在零售业的变革中，我们还看到了去中心化趋势的兴起。随着大品牌、大品类格局的稳固，一批新品牌小企业开始涌现。它们通过人群细分和小而美的发展节奏，满足了一部分消费者的极致需求。同时，数字化工具和新技能也成为了零售业的必需品。企业需要借助数字化模型对用户进行分层、个性化推送营销信息，并采用科学的数据分析来优化门店选址等决策。
在这一过程中，数字化人才的重要性日益凸显。他们不仅懂得使用数字化工具，还理解数字化发展的趋势和规律。只有拥有这样的人才队伍，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2024年还见证了零售业态的进一步分化。从地域上看，二线城市的社会消费品零售总额增速超过了一线城市；从品类上看，文旅、户外等行业的增长更为显著。这些变化都推动了零售业态的多样化发展。
品质消费也逐渐成为主流趋势。消费者更加理性务实，不再盲目跟风消费和冲动购物。他们更加注重产品的评价和评分，以帮助自己做出购买决策。这一趋势促使企业更加注重商品品质和服务质量，以满足消费者的需求。
总之，2024年是零售业充满挑战与机遇的一年。在困境中寻求变化、在变化中寻求突破，成为了零售业的主题。虽然市场环境依然严峻，但那些敢于创新、敢于变革的企业，依然能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
