中国国际航空公司（国航），作为中国航空业的旗舰企业，正引领着机上网络服务的新一轮变革。通过与火山引擎的紧密合作，国航正在逐步构建起一套先进的新媒体数智化运营体系，这一举措旨在优化和提升机上网络服务的效率与质量，以满足日益增长的旅客需求。
随着全球航空业的快速发展，国航凭借其庞大的机队和广泛的航线网络，服务范围已覆盖全球180多个国家和地区的1150多个目的地。然而，在享受市场机遇的同时，国航也面临着前所未有的挑战。旅客数量的不断增加和对高品质旅行体验的追求，促使国航必须在机上网络服务的数智化方面取得突破。
为了应对这些挑战，国航选择了与火山引擎携手合作。火山引擎，作为字节跳动旗下的企业级云服务平台，为国航提供了包括内容定制、数据治理、智能推荐算法等在内的全套新媒体数智化运营解决方案。这一合作不仅提升了国航在视听内容方面的丰富度和多样性，还通过智能算法实现了内容的精准推送，大大提升了旅客的飞行体验。
火山引擎的解决方案为国航带来了丰富的定制化内容服务，涵盖了旅游风光、文化艺术、时事新闻等多个领域，满足了不同旅客的个性化需求。同时，通过SaaS客户数据平台和智能推荐平台，国航能够深入分析旅客行为，实现千人千面的内容分发，从而减少了旅客寻找内容的时间成本，提升了用户体验。
在数据治理方面，火山引擎的专业能力帮助国航优化了其旅客标签体系，实现了更精细化的用户画像。这不仅有助于国航更准确地理解旅客需求，还能够根据市场趋势和旅客反馈及时调整内容推送策略，确保服务的持续优化和创新。
火山引擎还为国航提供了新媒体数智化运营的专业战略咨询服务。这一服务助力国航在机上网络服务的数智化运营过程中，不断优化服务流程，实现了业务的创新发展和可持续增长。通过与火山引擎的合作，国航成功提升了机上网络平台短视频等内容的用户规模和活跃度，进一步增强了旅客的满意度和互动粘性。
在合作的过程中，国航与火山引擎共同探索了智能化服务的新路径。通过引入先进的AI技术，双方正在加速推进AI大模型在航空服务领域的广泛应用。未来，国航将不断丰富和开拓如智能行程规划等场景化应用，为旅客提供更加智能、便捷的服务体验。
国航与火山引擎的合作不仅提升了机上网络服务的品质，也为民航业树立了新的标杆。通过这一合作，国航成功地将数智化技术融入到了航空服务的每一个环节，为旅客带来了更加舒适、便捷的旅行体验。
