近期，极越汽车发布了一份重要声明，详细说明了针对部分用户的退款计划。据该声明透露，从2025年1月17日开始，极越将对已经支付意向金或定金、但尚未提车且满足退款条件的用户，进行全额退款的流程。
退款将依据用户签署终止协议的时间顺序来进行。一旦用户的退款申请获得批准，极越将立即启动退款手续。预计从2025年1月22日起，款项将通过银行转账的方式，陆续退回到用户的账户中。这一举措旨在缓解部分用户的担忧，并体现了极越对用户权益的重视。
极越汽车在声明中还表示，公司正在积极扩展售后网点，以满足更多用户的需求。同时，极越呼吁广大用户关注官方信息，以获取最准确的服务动态。
回顾此前的情况，今年1月，有媒体报道称，部分极越车主通过公开信的方式，向吉利、百度和集度表达了他们的关切。车主们反映，自2024年12月12日起，他们在车辆维修、零配件供应以及车载系统稳定性方面遇到了严重问题，这些问题已经对行车安全和车主权益造成了实质性影响。
面对车主的诉求，极越汽车迅速作出回应。1月7日，极越官方发布了“极越售后问题解答公告”，宣布成立了售后维保及用户沟通工作小组，该小组规模达到了50人。随后，在1月10日，极越再次发布说明，进一步回应车主的关切，并透露了即将启动的退款计划。
除了退款计划外，极越还表示将启动充电桩安装服务。公司将与已经申请安装的用户取得联系，并协调安装工作。然而，由于临近春节假期，受物流、终端服务提供方等不可控因素的影响，服务的时效性可能会出现延迟。极越对此表示歉意，并请求用户的谅解。
这一系列举措体现了极越汽车在应对用户关切时的积极态度和行动。未来，随着售后网点的拓展和服务体系的完善，相信极越将能够更好地满足用户的需求和期望。
