在汽车维修行业中，安全事故似乎已成为一种屡见不鲜的现象。网络上随意搜索，便可发现每年因举升机故障导致人员伤亡的事故频发，门店火灾事件更是层出不穷。这些事件背后，不仅仅是数字的增长，更是无数家庭的悲痛和行业的警醒。
近年来，尽管一些事故报道有所减少，但这并非因为门店老板们吸取了教训，而是市场竞争的加剧导致大量门店关闭，从而使得事故数量看似有所降低。然而，安全隐患并未因此减少，反而在某些看似光鲜亮丽的门店中更加隐蔽。
去年春季，武汉一家汽修门店发生火灾，老板自此在朋友圈销声匿迹。他发布的最后一条视频，成为门店内训的教材，画面中工作区域油污遍布，汽油与电瓶混放，这样的环境，出事只是时间问题。
业内人士普遍认为，门店的整洁程度与安全事故的发生率密切相关。然而，令人费解的是，一些硬件条件优越、环境整洁的门店，同样频发火灾和人身伤害事件。例如，2022年11月，上海嘉定区一家汽车装潢店发生火灾，多辆豪车被毁，损失惨重。
本文不探讨那些脏乱差门店的事故原因，因为这些已符合大众预期。而是聚焦于那些表面光鲜的门店，探究其背后的安全隐患。
高大上门店事故频发，主要有以下三大原因：一是自恋心态作祟。部分门店老板将时代红利或家庭背景误认为是自己的能力，盲目自信，周围尽是阿谀奉承之人，导致决策失误。他们追求表面的光鲜，却忽视了门店的实质安全。例如，斥巨资购买设备，却吝啬于购买基本的劳保用品。
二是外行搅局。汽修行业中不乏被忽悠进来的外行人，他们缺乏行业敬畏之心，急于赚大钱、快钱，忽视了汽修行业的特殊性。这些老板往往被营销手段所迷惑，忽视了核心经营逻辑，导致门店管理混乱，安全隐患重重。
三是安全漠视。部分门店老板在经营初期热情高涨，但随着时间推移，面对经营困境，逐渐变得麻木不仁，对基础管理敷衍了事。这样的门店，同样极易发生事故。
那么，如何判断一家门店是否真正具备安全管理能力呢？关键在于以下三个细节：
首先，是否有明确的标准。整洁的环境并非靠频繁打扫，而是靠清晰的标准来维持。真正的门店标准应包括具象化的内容（如图片、视频公示）和可执行的动作（谁做、怎么做、做什么）。这样的标准能够引导员工自觉维护门店环境，降低安全事故发生率。
其次，是否有合理的分区。分区不仅意味着责任明确，还意味着奖惩机制和流程的配套。真正的门店分区应不留死角，将责任落实到每一个员工，确保门店管理的全面性和有效性。
最后，是否有警示标志。黄黑相间的虎皮线是门店常用的分区和警示标线之一。没有虎皮线的门店，往往基础管理不过关。这样的门店管理者可能将大量精力用于打扫卫生，而忽视了真正的安全管理。
汽修门店的管理应围绕安全和效率两大核心展开，而非追求表面的光鲜。行业的特殊性要求从业者必须保持敬畏之心，加强安全管理，否则将付出惨痛的代价。每年因意外事故致残致死的从业者不在少数，这提醒我们，安全永远不能掉以轻心。
