理想汽车近期正式推行了一项新政策,针对其全国范围内的城市超充站实施超时占用费制度。据理想汽车官方透露,自该政策在部分站点试运营以来,占位情况已有显著改善,现决定全面铺开。
根据这一政策,用户在充电结束后15分钟内若未将充电枪插回充电桩,则需支付超时占用费。费用标准为每分钟2元,单次最高不超过200元。为避免用户意外被收费,理想汽车将在充电即将完成、充电完成、充电结束后10分钟和15分钟这四个关键时间点,通过App、微信小程序、短信或电话等多种方式向用户发送提醒。
理想汽车表示,他们正积极在各超充站安装地锁,并上线超时占用费功能。对于暂无法安装地锁或上线相关功能的站点,理想汽车将采取额外措施维护秩序,如节假日高流量时段安排专人值守,管理排队占位问题。对于无专人值守的站点,一旦收到占位反馈,理想汽车将迅速联系车主进行线上催挪。对于恶意占位、长时间不驶离的车主,理想汽车将限制其后续的充电权限。
事实上,收取超时占用费的做法在汽车行业并非新鲜事。市场上多个品牌已推出类似政策,但收费标准各不相同。特斯拉在这一领域尤为严格,其在中国内地市场的超时占用费标准分为两档,一般每分钟3.2元,无空闲车位时则高达每分钟6.4元,且费用上不封顶。
高昂的超时占用费让不少车主感到压力山大。例如,河南郑州的张先生表示,他本想利用夜间低谷用电期充电,但高昂的占位费让他不得不精打细算,甚至在充电时坐在车里等待,时刻关注充电进度。类似的情况也发生在其他车主身上,有人感叹“充电刺客”无处不在。
对于这一政策,各企业的解释是提高充电站利用率和客户满意度,而非借此营利。然而,这一政策在车主中引发了广泛讨论。有车主认为收费过高不合理,甚至调侃可以推出“代拔充电枪”服务。但也有不少车主表示支持,认为这一政策能有效解决占位不走的问题,提高充电站的翻台率。
在网络上,关于超时占用费的讨论同样热烈。有网友认为,收费可以理解,但时间可以适当放宽;也有网友表示支持收费,认为这有助于改善充电站的使用状况。在黑猫投诉平台上,不少网友反映充电站缺少占位费醒目提示,且收费缺乏统一标准,价格普遍过高。
理想汽车推出的超时占用费政策,旨在提升充电站的使用效率,改善车主的充电体验。然而,如何在保障车主利益的同时,有效管理充电站,仍是各企业需要不断探索和优化的课题。