近日，极越汽车针对用户关切的问题发布了第七次说明，详细阐述了定金退款、售后维保、用户权益及团队建设等方面的最新进展。
据极越汽车官方消息，用户定金退款工作于1月22日正式启动，但由于春节期间财务关账，节前退款仅进行了三天，即截止至1月24日。公司承诺，节后将继续推进退款工作，确保用户权益不受影响。
在售后维保方面，极越汽车表示，尽管面临春节假期的特殊时期，包括物流运力下降和工人休假等挑战，但售后配件正在陆续恢复供应。公司正全力协调各方资源，加快配件运输速度，以期尽快全面恢复正常售后维保工作。
极越汽车还就用户积分充电权益进行了说明。自1月20日起，用户已可使用积分在极氪充电桩进行充电。对于已完成安装信息确认的用户，预计春节后将陆续恢复安装工作，确保用户能够便捷地享受充电服务。
在恢复服务方面，极越汽车透露，计划在春节后恢复车辆SIMO语音反馈和极越APP反馈通道。虽然具体恢复时间尚未确定，但公司将及时发布后续公告，以便用户了解最新进展。
值得注意的是，极越汽车正在积极组建团队，以提供更完善的服务。截至目前，极越团队已到岗95人，且团队规模仍在持续扩充。公司强调，在百度与吉利两大股东的大力支持下，各项工作正在正常有序地开展。
此前，极越汽车已发布售后问题解答公告，明确表示已组建售后维保团队，旨在为车主提供全面服务，保障车主权益。公司表示，将继续致力于提升服务质量，满足用户需求。
