近期，极越汽车针对用户关切的问题发布了第七次官方说明，详细阐述了用户定金退款、售后维保、用户权益以及积分充电等多个方面的最新进展。
首先，关于用户定金退款的问题，极越汽车明确指出，由于春节期间财务部门关闭账目，节前退款工作已于1月24日截止。这意味着，在春节假期前的短短三天内，极越汽车已经启动了用户定金的退款流程。节后，公司将继续推进退款工作，确保用户的资金能够尽快到账。
极越汽车还就用户售后维保及用户权益问题进行了说明。公司表示，售后配件正在逐步恢复供应，但受到春节假期临近、物流运力下降以及工人休假等客观因素的影响，大部分配件可能要到年后才能全部到位。为了尽快恢复正常售后维保工作，极越汽车正在全力协调各方资源，加快配件运输速度。
在积分充电权益方面，极越汽车也给出了明确的答复。自1月20日起，用户已经可以使用积分在极氪充电桩进行充电。对于已经完成安装信息确认的用户，公司预计在春节后将陆续恢复充电桩的安装工作。
同时，极越汽车还透露了车辆SIMO语音反馈和极越APP反馈通道的恢复计划。公司计划在春节后恢复这两个反馈通道，但具体恢复时间还需关注后续公告。这一举措将进一步提升用户的服务体验，为用户提供更加便捷、高效的反馈渠道。
为了提供更完善的服务，极越汽车正在积极推进团队组建工作。截至目前，极越团队已经到岗95人，并且团队规模仍在不断扩大。这一举措不仅有助于提升公司的服务质量，也将为用户提供更加专业、全面的服务保障。
极越汽车早前已经发布了售后问题解答公告，并宣布已经组建了售后维保团队。该团队旨在为车主提供全面服务，保障车主权益。在百度与吉利两大股东的大力支持下，极越汽车的各项工作正在正常有序地推进中。
