近日，青岛西海岸新区的潘先生遇到了一件烦心事。他购买仅两个月的新能源汽车，在首次保养时被发现变速箱存在漏油问题，这让他对车辆的质量产生了严重担忧。
据潘先生介绍，他于2024年11月花费17万7900元购买了一辆长安牌新能源汽车。然而，在2024年12月27日进行首次保养时，技术人员在升起车辆检查后发现变速箱护板上有油渍。经过进一步拆卸检查，确认变速箱存在漏油情况。潘先生表示，他对这一发现感到十分震惊和不满，认为新车出现这样的问题，显然存在严重的质量问题。
面对这一问题，潘先生与4S店进行了多次沟通。起初，厂家提出的解决方案是更换整个变速箱总成，但潘先生要求更换新车，双方未能达成一致。随后，厂家又提出了更换变速箱总成并额外补偿5000元的方案，但潘先生依然表示拒绝。他坚持认为，要么更换新车，要么在更换变速箱总成的基础上再补偿2万元，并享受厂家终身质保。
潘先生担忧地说：“更换变速箱总成意味着要拆解发动机，这对我来说就是大修。更何况这是一辆新车，我肯定要得到一定的折损补偿。而且，这辆车是油电混合的，电池包就在变速箱后面，漏油可能会影响到电池，这让我更加不安。”
为了了解更多情况，记者陪同潘先生来到了长安汽车青岛建达喜运达汽车销售服务有限公司。工作人员表示，车辆出厂时都经过严格检验，拥有合格证，但任何车辆都由零部件组成，难免存在出现故障的风险。他们解释称，根据“三包”政策，退换车需要满足一定条件，如制动失效、燃油泄露、车身开裂、转向失效等，而潘先生的车辆并不符合这些条件。
工作人员进一步说明：“既然车辆在保修范围内，我们只能提供维修服务，并愿意给予一定的补偿。但潘先生提出的2万元补偿要求过高。我们可以争取延长质保期，至于维修后的补偿金额，我们还需要进一步考虑。如果补偿1万元，就不能同时享受质保服务，因为质保也是有成本的。我们理解买新车的不易，我们的主要目标是让用户满意。”
经过现场协商，双方未能就补偿金额达成一致。但工作人员表示，他们将再次与厂家沟通，尽量为潘先生争取一个延期质保和5000元补偿的方案。最终，双方在这一基础上达成了共识。
