近日，国家发改委与财政部联合发布了2025年大规模设备更新及消费品以旧换新政策，这一被市场称为“新国补”的政策迅速获得了广大消费者和相关企业的热烈反响。
在厨电市场，这一政策尤为引人注目。与百姓餐桌紧密相连的厨房电器领域，补贴范围显著扩大，不仅涵盖了去年的灶具、吸油烟机，今年更是新增了微波炉、净水器、洗碗机、电饭煲等四类产品。政策还明确提出了对“厨卫局部改造”的大力支持，为厨电市场注入了新的活力。
记者深入厨电市场调查发现，近年来，越来越多的消费者倾向于以换新和改善为主，而非传统的装修需求。这一变化对厨电企业的售后服务提出了更高的要求，尤其是在旧厨改造方面。
旧厨房改造一直是消费者面临的难题，涉及水电线路重新规划、橱柜改造等复杂工程。然而，用户咨询难、厨改人员专业性不足、施工周期长、验收标准不统一等问题，让许多消费者望而却步。行业分析专家指出，服务环节的质量对于推动以旧换新、激发家电消费潜力至关重要。
面对这些挑战，厨电企业纷纷寻求解决方案。其中，老板电器推出了“无忧厨改”服务，旨在为消费者提供高标准、专业化的橱柜水电改造服务，解决消费者的后顾之忧。该服务设立了24小时厨改咨询热线，所有厨改工程师均经过严格的专业培训和认证，确保施工质量和效率。最快2小时即可完成的验收流程，更是让消费者省心省力。
老板电器总裁任富佳表示，厨房作为家居生活中最复杂、最具潜力的空间，其改造市场在非装修用户为主的存量时代具有广阔的发展前景。无忧厨改服务的推出，正是老板电器对这一市场趋势的精准把握和积极回应。
在实际执行中，“无忧厨改”服务的效果得到了消费者的广泛认可。记者采访了多位老板电器的服务人员，了解到他们在旧机换新的过程中，不仅具备过硬的专业技能，更始终坚持以用户为中心的服务理念。无论是面对西安消费者家中燃气管道的特殊安装难题，还是大连用户家中独立烟道的防风雨改造需求，老板电器的服务人员都能耐心细致地为用户解决问题，赢得了用户的高度赞誉。
例如，上海的一位75岁退休教师在享受老板电器的服务时，对服务人员徐师傅的耐心和专业表示了由衷的感谢。徐师傅不仅详细讲解了油烟机的使用及保养知识，还亲自钻入狭小的吊顶空间，为用户解决了年久失修的烟道故障，且未收取任何额外费用。这位用户被徐师傅的优质服务深深打动，亲手写了一封表扬信寄到了老板电器总部。
据老板电器内部统计，“无忧厨改”服务的用户满意度超过98%，有效推动了用户的换购和增购行为。去年9月，老板电器还在全国范围内开展了“0元检测，烟灶安全公益行”活动，企业中高层干部亲自上门为用户提供厨房安检保养服务，进一步提升了用户的安全感和满意度。
任富佳认为，烹饪不仅是满足生理需求的简单行为，更是传递爱与关怀的重要方式。因此，好服务与好产品同样重要。只有做好服务工作，才能真正打消消费者的后顾之忧，激发市场活力，推动消费升级。老板电器将继续以用户需求为导向，不断提升服务质量，为消费者创造更加美好的厨房生活体验。
