支付宝近期在推广其新型支付技术“碰一下”方面展现出了前所未有的决心与投入。这项技术于2024年7月面世，允许用户在无需展示付款码的情况下，只需解锁手机并轻触商家的收款设备，即可迅速完成支付。支付宝对此寄予厚望，期望通过这一比“扫一扫”更加便捷的支付方式，吸引更多用户交易，巩固并扩大其市场份额。
随着春节的临近，支付宝更是加大了对“碰一下”的推广力度。1月20日，支付宝启动了其标志性的集五福活动，今年特别增加了通过“碰一下”支付获得福卡的途径。紧接着，1月21日，支付宝宣布推出“你敢碰我敢赔”保障计划，承诺若用户在使用“支付宝碰一下”支付过程中遭遇盗刷，经核实后将全额赔付。这一举措不禁让人想起支付宝在2005年推出的“你敢用，我敢赔”口号，彰显了支付宝对“碰一下”技术的信心与支持。
为了推广“碰一下”，支付宝采取了包括补贴在内的多种策略。不同于扫码支付只需打印一张收款码，商家需要安装支付宝定制的实体设备来使用“碰一下”，这增加了推广的难度。因此，支付宝对参与推广的各个环节都进行了补贴，从地推服务商到推广员，再到商户和消费者，均有不同程度的奖励和优惠。据透露，服务商每铺设一家门店，可获得100元至150元的开机奖励，以及基于交易量的动销奖励。推广员每办理一台设备，则可获得约560元的佣金。开通的商户每月最高可获得6000元补贴，消费者使用“碰一下”支付时还能享受随机的优惠减免。
支付宝对“碰一下”的巨额投入不仅体现在补贴上，还体现在其市场推广的广度和深度上。目前，“碰一下”已覆盖超过100个城市，以新一线城市郑州为例，截至去年11月1日，该市已有数万家店铺支持这一支付方式。然而，尽管支付宝在推广上投入巨大，但“碰一下”能否真正消除用户的安全顾虑，带来用户和交易量的对等增长，以及缓解微信支付带来的竞争压力，仍是未知数。
支付宝之所以不惜重金推广“碰一下”，是因为其在第三方支付市场正面临越来越大的竞争压力。尽管支付宝在第三方支付、条码支付、二维码支付以及刷脸支付等领域都是先行者，但微信凭借其庞大的用户基础和更早挖掘的“扫一扫”入口，成功将二维码支付发扬光大。微信红包的推出更是极大地拓展了微信支付的用户范围，使得微信支付在短时间内实现了快速扩张。
根据艾瑞咨询的统计数据，支付宝在中国第三方支付市场的份额已从2014年的82.8%下降至2023年第三季度的54.5%，而微信支付（财付通）则占据了38.8%的份额。两者合计占比93.3%，形成了双寡头的格局。随着淘宝、天猫开始支持微信支付，支付宝的线上优势场景也受到了冲击。因此，支付宝选择押注“碰一下”，在线下场景发起反攻，试图缓解竞争压力。
然而，“碰一下”的推广效果却存在诸多不确定性。虽然支付宝透露了一些数据，如70%的使用用户为年轻人，商家经营效率提升10%-40%不等，但关于“碰一下”是否带动了支付宝用户增长和线下场景中消费者使用支付宝的比例增长等核心数据，目前仍无从得知。从一些典型案例来看，“碰一下”的使用占比并不高，且主要平替了支付宝扫码支付的一部分，并未从微信支付手中抢得更多交易。
业内专家认为，“碰一下”面临的使用门槛高、主打快捷但操作并不便捷以及用户理解门槛高等问题，都是导致其推广效果不如预期的原因。支付宝在运营上的过度投入也引发了质疑。近期支付宝出现的一次重大事故更是对其用户信任度和品牌形象造成了影响。相比之下，微信支付则通过一系列产品创新如微信红包、小程序系统等，实现了用户量和交易量的持续增长。
支付宝或许需要借鉴微信支付的成功经验，放下过度依赖运营补贴的传统思路，转而专注于技术创新和产品创新，以真正留住用户并改变当前的竞争局面。
