春节期间，海底捞火锅在全国多个热门旅游城市迎来了客流高峰，这得益于非遗游、入境游以及暖冬游的火爆。在河南省，洛阳、开封、安阳、许昌等历史悠久的城市成为了“非遗春节游”的热门目的地。洛阳尤为突出，其6家海底捞门店在春节假期的前五天共接待了超过5万人次的顾客。
一位来自北京的游客，陈小姐，在春节期间特意选择了洛阳作为旅游目的地。她表示，在春节申遗的宣传片中看到了洛阳的古城门，了解到这座城市与春节有着深厚的历史渊源，因此前来亲身体验。每到一座新城市，陈小姐都有到当地海底捞打卡的习惯，而这次在洛阳的体验尤为独特。她说：“员工们穿着唐装给大家拜年、敬酒，我还收到了小礼物，感觉非常开心。”
位于洛阳中州万达的海底捞门店店经理张巧珍透露，由于店铺紧邻洛阳应天门，从大年初一开始，每天都需要接待2000多位顾客，其中游客占比超过50%。为了迎接春节，门店特别设计了“唐宫夜宴”的互动环节，让顾客能够沉浸式地体验洛阳的新年氛围。
与此同时，在上海，不少海底捞门店也成为了春节期间入境游游客的打卡热点。随着“免签朋友圈”的持续扩容，入境游在2024年以来实现了高速增长，越来越多的海外游客选择来华体验“中国年”。来自瑞士的游客Olivier就带着家人来到了上海，他们在逛完南京路步行街后，选择了位于人民广场的海底捞火锅作为晚餐。Olivier表示，这是他第一次带着家人一起在上海过春节，感觉非常有意思，可以看灯会、逛市集，还能品尝到各种美食。在海底捞，他们还欣赏到了川剧变脸表演，这让他感到非常神奇。
海底捞火锅上海人民广场店的店经理胡小征介绍，从除夕到初二的数据来看，门店平均每天接待外籍游客约200人次，占总接待人次的约15%，比去年增长了3-5个百分点。为了迎接外籍游客，门店特意增加了免费冰淇淋的供应，并在小料台新增了春节特色水果砂糖橘，受到了外籍游客的喜爱。
作为过冬游的代表城市，海南三亚和广西北海的海底捞门店也迎来了客流的大幅增长。春节期间，这些城市的海底捞门店不仅接待了大量国内游客，还有不少外籍游客前来体验中国的传统节日氛围。
