近日，三言科技报道了一则关于胖东来的消费者投诉事件。据网友反映，其在胖东来购买的红色内裤出现了掉色和导致过敏的情况。对此，胖东来再次发表声明，向受影响的顾客致以诚挚的歉意。
在声明中，胖东来坦诚地表示，关于此次红色内裤掉色及过敏事件，公司仍在紧锣密鼓地进行详细的调查和处理工作，相关报告尚未完全出炉。然而，经过初步的了解和内部沟通，胖东来指出，问题的根源主要在于管理上的疏漏，以及处理客户投诉的人员未能严格遵循公司的服务标准和流程，显示出对顾客投诉的轻视态度。
胖东来强调，此次事件给顾客的身体和精神带来了极大的困扰与伤害，对此公司深感痛心，并向受害者表达最真诚的歉意。胖东来承诺，将以此为契机，进一步加强内部管理，提升客户服务质量，确保类似问题不再发生。
在此之前，胖东来已对此事作出初步回应，表示公司已迅速组建专项调查小组，对事件进行全面深入的调查核实，并承诺将尽快公布调查结果，以实际行动回应消费者的关切。
