随着国内新能源汽车市场的蓬勃发展，消费者对于新能源汽车的热情持续高涨。然而，新能源汽车服务领域的诸多问题也逐渐浮出水面，特别是在汽车保险方面，新能源车主们面临着诸多挑战。不少新能源车主反映，在购买车险时，他们发现许多保险公司提供的服务和保险产品并不能很好地满足他们的实际需求，保费价格也成为一大痛点。
一位网友分享了自己的经历：“2023年，我的新能源车保费还是3900元，但到了2024年，竟然涨到了6200元，而且我的车并没有出过险。询问其他保险公司后，得知新能源车保费普遍上涨。”然而，这位网友在人保APP的新能源专区找到了解决方案，他表示：“这里的投保流程很方便，油车和新能源车差异不大，还可以自选方案。”
除了保费问题，新能源车主们还面临着服务碎片化的困扰。一位车主抱怨道：“买了车险后，发现相关服务很差劲。一个平台买车险，另一个平台找充电桩服务，来回切换APP实在太麻烦了。如果有一个平台能集合车险和各种服务就好了。”幸运的是，现在人保APP已经推出了这样的新能源专区，不仅提供了车置换、理赔等服务，还有新能源车保养秘籍等实用内容。
业内资深人士指出，新能源汽车保费定价主要由保险公司决定，通常采取系统打分制。只有得分80分以上，车辆才能顺利投保，否则车主将面临续保难题。新能源车出险率高、维修费用高，以及车主群体年轻化等因素，都会影响承保费率。这也解释了为什么新能源车主在投保时会遇到保费大幅上涨甚至拒保的情况。
在调研了几个头部车险线上平台后，记者发现，平安好车主APP虽然支持燃油车和新能源车投保，但并未明确区分两者的投保差异。而中国人保APP则通过新能源专区，为车主们提供了更加个性化的投保方案。车主们可以根据自身需求，选择智能推荐方案或自定义方案，实现每一步实时报价，极大地提升了投保的灵活性和个性化。
为了满足新能源车主的多元化需求，不少保险公司紧跟市场趋势，在其官方平台上推出了新能源汽车相关服务。例如，平安好车主APP不仅提供整车车身及出厂设备的保险保障，还为车主们准备了充电桩推荐和上门送电救援等专属服务，以缓解车主的用电焦虑。而中国人保APP则在其新能源专区中，集成了车险投保、保单查询、理赔服务、车置换、用车服务等功能于一体，为新能源汽车用户提供了全方位、一站式的服务体验。
中国人保APP的相关负责人表示：“新能源汽车是未来交通发展的重要方向，我们始终致力于为用户提供更优质的服务。新能源专区的推出，不仅是对用户需求的积极响应，也是我们在绿色金融领域的重要探索。通过这个专区，我们希望为新能源汽车用户提供更加便捷、高效的服务体验。”
