近日,“极越无声 - 我们发声”公众号发布了一篇深度文章,集中批判了极越汽车在用户服务方面的多重问题,引起了广泛关注。
文章中,车主们首先对极越汽车在积分充电政策上的出尔反尔表示强烈不满。据车主反映,极越最初宣传部分车型支持积分充电,随后突然将每日限额调整为50度,最终竟完全取消了这一服务。车主们质疑,为何极越在做出承诺后,却对积分充电的取消保持沉默,不愿正面回应消费者的合理诉求。
质保问题同样成为车主们诟病的焦点。据反映,尽管事故车辆能够得到及时维修,但质保车辆却往往被忽视,享受不到应有的质保服务。配件供应短缺、维修渠道不畅等问题,让车主们陷入漫长的等待,而极越汽车方面却始终未能给出明确答复。
售后维修服务更是让车主们苦不堪言。车主们表示,为了修车不得不四处奔波,但极越汽车却未能提供一个明确的维修方案,让车主们仿佛在进行一场无休止的“侦探游戏”。
充电桩问题也成为车主们投诉的热点。车主们反映,极越汽车的充电桩布局不合理,数量严重不足,导致充电难、充电贵等问题频发。这不仅给车主们的日常出行带来极大不便,也进一步加剧了车主们对极越汽车服务的不满。
文章最后呼吁,如果极越汽车确实无法继续提供高质量的服务,就应该勇于面对现实,果断宣布倒闭。这样,车主们才能及时采取措施,寻找其他解决方案,而不是继续被极越汽车的虚假承诺所束缚。
车主们希望,极越汽车能够正视这些问题,积极采取措施进行整改,以切实保障消费者的合法权益。
同时,消费者在选择汽车品牌时也应更加谨慎,充分了解相关服务政策,以免陷入类似的困境。
此次事件的曝光,无疑给极越汽车敲响了警钟,也提醒了其他汽车品牌要时刻关注用户需求,不断提升服务质量。