近期,小米汽车针对网络上流传的一系列不实传言进行了正式回应。网络上出现的关于小米汽车“断轴”的说法,小米汽车方面明确表示,经过详细调查,该情况并不存在。
小米汽车在声明中详细阐述了事件的经过。据悉,该事件发生在今年1月30日上午10点56分,地点位于淮安盱眙的一条乡村公路上。当时,涉事车辆的驾驶员以约70km/h的速度行驶,而该路段限速为20km/h。由于驾驶速度过快,当车辆行驶至一处破损的路面时,车身撞击到凹坑边缘,导致右后侧轮胎、轮毂以及悬架等部位受损。
事故发生后,用户在上午11点19分通过线上渠道反馈了此次事故。在用户授权下,小米汽车的400客服迅速为用户代报了保险,并安排了拖车救援服务。保险勘测员到达现场后,根据现场情况,建议驾驶员进行酒精检测,但遭到了驾驶员的拒绝。最终,车主决定放弃向保险公司索赔,自行承担此次事故的全部损失,并与保险公司签订了《放弃赔偿声明》。
为了进一步了解事故原因,小米汽车的门店和工程团队在2月6日前往事故现场进行了实地考察。结合车辆受损部位的痕迹,他们推断出,车辆在严重超速行驶的情况下,受到了路坑边缘的冲击,导致轮胎异常受力后爆胎。随后,冲击力传递至轮圈和摆臂,导致摆臂受力过载后断裂。这一过程与网络上流传的“断轴”谣言并不相符。最终,车辆的右后悬架损坏,空气弹簧滑出,摆臂以及减振器等部件也受到了一定程度的磨损。经过检测,车辆受损原因为事故外力所致,与产品质量无关。
小米汽车表示,事故发生后,他们一直在积极与用户沟通,包括与保险公司协调提供基础理赔服务,并为用户提出了合理的车辆维修方案。然而,这些方案并未得到用户的认可。小米汽车呼吁用户通过合情、合理、合法的渠道来维护自己的权益,同时坚决反对任何不实传言,尤其是那些带有污蔑和诋毁性质的行为。
小米汽车还借此机会提醒广大驾驶员,驾驶车辆时应严格遵守道路交通法规,文明驾驶,不超速、不酒驾,以确保自身和他人的安全。