在2024年,于东来和他的胖东来再次成为了商业界的焦点。这并非胖东来首次受到如此广泛的关注,早年间,雷军就曾赞誉胖东来为中国零售业的“神话”,并将其视为学习的圣地。
今年,随着步步高、永辉等商超品牌纷纷借鉴胖东来的模式进行门店改造,于东来再次被推上了舆论的风口浪尖。每一次公开露面,他都成为了媒体追逐的对象,没有保镖,没有公关团队,他亲自站在烈日下,耐心回答每一个问题,传递着他的商业哲学:“做企业要真诚,生活要美好,祝大家开心快乐。”
于东来凭借其独特的管理理念和企业文化,在中国民营企业家中独树一帜,赢得了广泛的赞誉。尽管胖东来目前仅在河南的两个城市拥有13家门店,但其影响力已经远远超出了这个范围。
胖东来再次“封神”的背后,是传统商超急需变革的现实。近年来,新商业模式和消费环境的冲击使得线下客流大幅减少,超市不得不寻求变革。胖东来以其卓越的零售管理经验,为行业提供了一个可借鉴的“工具箱”。于东来不仅擅长分享他的理念,还善于激励其他企业家:“我能做到,你们怎么不能呢?”
数据最能说明问题。郑州永辉信万店经过改造后重新开业,当天的销售额高达188万元,是改造前的13.9倍;长沙步步高梅溪湖店改造后,日销也增长了超10倍。消费者们不仅被胖东来的“自由爱”价值观所吸引,更青睐于其DL自营商品。
永辉改造店内的DL自营商品备受追捧,数据显示,2024年5月,步步高梅溪湖店改造约一个月后,DL商品销售额占到门店总销售额的28.22%。这些数据引发了关于胖东来如何扩张的讨论。
一些人质疑胖东来能否在竞争更激烈、商业文明更繁荣的市场中证明自己。然而,或许改造正是胖东来更为“精明”的扩张方式。自2022年与联商网联合成立联商东来商业研究院以来,胖东来逐步开始对地方连锁超市进行改造,包括青海一家亲、浙江万家惠等。
到2024年,永辉等大型连锁超市也加入了改造行列,带动了连锁商超行业的改造风潮,其中不乏物美、联华等位于北京、上海的商超品牌。这背后,是于东来作为“布道者”成功传播企业价值理念的结果。
胖东来改造的门店在商品结构上发生了显著变化,除了DL自营商品外,选品策略和品类结构也向胖东来门店看齐。例如郑州永辉信万店,改造后下架了10841个单品,新上架了12581个单品,商品结构接近胖东来标准的90%以上。
胖东来通过改造输出的商品和选品策略,本质上是一次基于供应链的对外扩张。而在此之上的企业价值观和零售理念输出,更是目前商超行业大兴自主改造的重要支撑点。于东来甚至表示:“没有郑州开店计划,到了永辉就等于到了胖东来。”
于东来热爱谈论价值观和文化,他的办公室书架上常常摆放着卢梭、黑格尔的书籍。他坦言:“我不喜欢做企业,我喜欢讲道理,胖东来基本上就按照这个理念、这种道理来展开经营的。”
能将抽象的价值观转化为具体的管理科学,并在员工之间坚决贯彻执行的企业并不多见。胖东来的员工手册厚达85000多页,详细规定了工作流程。于东来还曾在员工社区展示过自己的裸照(打马赛克),以传达自由、个性的生活理念。
在于东来的影响下,胖东来的员工们愿意笃信他的价值观。这种影响力甚至延伸到了消费者身上,初到胖东来的消费者往往被其服务细节和优质商品所震撼,进而成为“编外信徒”。
然而,胖东来也并非没有争议。去年,于东来发布的一项规定引发了轩然大波:胖东来的员工不允许靠父母买房买车、结婚不允许要彩礼或付彩礼。这一规定引发了广泛讨论和质疑。数日后,于东来回应称表达方式和方法不对,但这一事件仍然引发了人们对胖东来管理模式的思考。
同样,零售行业也开始反思胖东来改造的真正价值。折扣牛创始人马昕彤认为,直接学习胖东来对于大多数零售企业来说可能并不适合,因为胖东来沉淀了大量的管理技术和细节,这些在短时间内很难传授。
盒马原CEO侯毅则指出,学习胖东来是因为今天零售业也没有更好的路可走。零售业拼到最后,靠的是对零售本质的深刻理解与执行,这也是胖东来最突出的优势。
胖东来的再次“翻红”,更像是零售业折腾一圈后又开始踏踏实实回归本质。胖东来的方法论其实并不复杂:保持真诚、诚信经营。正如于东来所说:“有人说胖东来是神话,其实就是真诚了一点、善良了一点,如果这样都被说是神话,那我们过得多悲哀啊!”