三言科技最新报道，文心一言于近日宣布了一项重大决策：自2025年4月1日零时起，其服务将全面向公众免费开放。为了确保这一过渡顺利进行，文心一言对于在2025年2月13日零点前仍有效的会员订单，将启动退费流程。
针对退费的具体操作，文心一言给出了详尽的规则。对于在官网及APP上购买的、尚未开具发票的订单，用户无需主动申请退款，系统将自动处理。而对于已开具发票的订单，用户则需配合进行退费操作。这一举措旨在简化退费流程，提升用户体验。
退费的具体计算方式如下：退还金额将根据订单的剩余天数与总天数的比例，乘以当前有效订单金额（不含折扣和代金券）得出。其中，当前有效订单金额指的是用户实际支付的金额，订单剩余天数则是指截至2025年2月13日零点，会员订单的剩余有效期限，订单总时长则是会员订单的总天数。
特别值得注意的是，对于在2025年2月13日零点当天购买会员的用户，若订单未开具发票，系统将自动发起全额退款；若已开具发票，则需用户发起退费操作。对于连续包月或连续包年会员卡的用户，建议提前取消自动续费功能，以避免不必要的费用产生。文心一言承诺，对于2025年2月13日零点后产生的任何续费行为，都将进行全额退款。
针对包含赠品的会员订单，文心一言也给出了明确的退费方案。虚拟类赠品的有效期将保持不变，用户无需退还；而实物类赠品同样无需退还，文心一言将尊重用户的权益。对于包含实体卡的会员订单，已寄送的卡片无需退回，尚未寄送的卡片将取消寄送。
文心一言此次全面免费开放的决策，无疑将为用户带来更加便捷、高效的服务体验。同时，其细致的退费方案也充分体现了对用户权益的尊重和保护。未来，我们期待文心一言能够继续创新，为用户提供更加优质、多元的服务。
