近期，沃尔沃汽车针对客户反馈的新车销售过程中的不规范行为，正式发布了官方声明。这一行动源于多位车主在社交媒体上的爆料，他们声称在购车时，4S店承诺赠送的“宝华韦健”音响被悄然替换成了山寨版本。这些假冒产品的英文标识中，“Bowers & Wilkins”的第二个单词首字母“W”被错误地改写为“V”，而且随车附送的水晶挡把也不具备发光功能。
沃尔沃汽车在声明中明确表达了对此事的高度重视，并向受到影响的客户表达了诚挚的歉意。公司强调，任何损害用户利益的行为都是绝对不能容忍的。为了迅速解决这一问题，沃尔沃在事件曝光后立即启动了专项调查，承诺将遵循公开透明的原则，深入探究事件背后的原因，并依法依规采取妥善措施，确保客户的合法权益得到保障。
沃尔沃方面进一步指出，公司一直实行严格的全链路溯源管理制度，确保每一件原厂配件都符合全球统一的高质量标准。这一制度旨在为客户提供安心、无忧的用车体验。然而，此次事件的发生暴露出公司在授权经销商的监督管理方面还存在不足。为此，沃尔沃汽车承诺将进一步加强这方面的工作，全面规范销售服务标准与流程，以确保每一位客户的权益都能得到有效维护。
