近期，沃尔沃汽车针对部分客户反馈的“新车销售中的不规范操作”问题，正式发布了官方声明。这一事件起源于多位沃尔沃车主在社交媒体上的爆料，他们声称在购车过程中，4S店承诺赠送的“宝华韦健”音响被替换为了山寨产品，且音响品牌标识中的字母出现了明显的改动，由正宗的“Bowers & Wilkins”变为了“Bowers & V(V) kins”，随车附赠的水晶挡把也不具备发光功能。
沃尔沃汽车在声明中明确表示，公司对此类事件表示高度关注，并对由此给客户带来的困扰和不便深表歉意。沃尔沃强调，公司坚决不容忍任何损害消费者利益的行为，一旦发现，将采取严厉措施。在事件曝光后，沃尔沃立即启动了专项调查，承诺将秉持公开透明的原则，深入追查事件原因，并依法依规进行妥善处理，以确保客户的合法权益得到保障。
沃尔沃还进一步指出，公司对于原厂配件的管理一直秉持严格的全链路溯源制度，确保每一件原厂配件都符合全球统一的质量标准。沃尔沃致力于为客户提供安心、无忧的用车体验，因此对于此次事件，公司深感自责，并承诺将采取更加严格的措施，以避免类似事件的再次发生。
为了从根本上解决这一问题，沃尔沃汽车表示将进一步加强对授权经销商的监督管理，全面规范销售服务标准和流程。沃尔沃承诺，将切实保障每一位客户的合法权益，让每一位消费者都能享受到高品质的购车和服务体验。
